京東是比較受大家歡迎的電商平臺(tái)，京東除了有網(wǎng)上店鋪以外，還有實(shí)體店鋪，在實(shí)體店鋪中也可以買到一些需要的產(chǎn)品，很多的消費(fèi)者想知道京東實(shí)體店的東西是否可靠。接下來，小編就從家電京東線下實(shí)體店與線上店鋪的區(qū)別中為大家詳細(xì)分析一下。

　　一、服務(wù)：線上線下一樣

　　無論是線上還是實(shí)體店，購(gòu)買家電后所提供的服務(wù)都是一樣的。下單后到廠家提貨，然后送貨上門，專人安裝，不少品牌家電的安裝師傅們都很專業(yè)，素質(zhì)也不錯(cuò)，上門還會(huì)穿鞋套等等，給人的體驗(yàn)感好。

　　包括產(chǎn)品的售后，實(shí)體店和線上都有明確的三包服務(wù)。不過網(wǎng)購(gòu)的家電提供的售后服務(wù)時(shí)效性更長(zhǎng)一些。因?yàn)楹芏嗑€上商家為了吸引消費(fèi)者，在售后基礎(chǔ)上還會(huì)提供增值售后。

　　比如洗衣機(jī)的保修期本來是1年，網(wǎng)購(gòu)會(huì)再給增值2年，等于是在3年內(nèi)，若洗衣機(jī)出問題，都能找售后免費(fèi)維修解決。這點(diǎn)的確比實(shí)體店略微人性化一點(diǎn)。

　　二、質(zhì)量：線上線下一樣

　　盡管很多人擔(dān)憂，線上買家電容易被坑，但實(shí)質(zhì)上，只要是通過正規(guī)的渠道網(wǎng)購(gòu)的家電，質(zhì)量都是有保障的。

　　像目前市場(chǎng)上幾個(gè)比較大型的網(wǎng)購(gòu)商城，購(gòu)買家電時(shí)都有7天無理由退貨服務(wù)，并且承諾如果碰到家電有破損的狀況，可以當(dāng)面拒絕簽收，這其實(shí)也是出于對(duì)買家的權(quán)益保障。

　　三、產(chǎn)品：線上線下略有不同

　　一些通用型號(hào)的產(chǎn)品，在網(wǎng)上和實(shí)體店都能買到。但也有部分產(chǎn)品，線下有而線上沒有，或者是只有線上才能買到，比如電商專供款。

　　這么做，主要是廠家為了避免兩種銷售渠道引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)。線上一個(gè)價(jià)格，線下一個(gè)價(jià)格，肯定會(huì)引發(fā)不滿，所以只好劃分了線上和線下兩種產(chǎn)品。當(dāng)然，這種專供款的產(chǎn)品質(zhì)量是沒有問題的，只不過會(huì)在某些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上有所差異。