天貓店是怎么運(yùn)營的?運(yùn)營可以分出很多層次，去做不同層面的事情，一般的電商運(yùn)營，是一個完整的電商小團(tuán)隊的核心，是經(jīng)營者或者管理角色，他需要全盤操控。那天貓店鋪運(yùn)營的技巧有哪些呢?

　　一、店鋪定位方面

　　不管做什么事情，定位都是非常重要的，運(yùn)營天貓亦如此，這對后期的運(yùn)營起著非常關(guān)鍵的作用。市場定位不清晰，相當(dāng)于不知道自己的潛在客戶群是誰，不知道自己的競爭對手是誰。定位準(zhǔn)確，才能對店鋪的發(fā)展進(jìn)行精準(zhǔn)的規(guī)劃，才能讓店鋪多維度發(fā)展?，F(xiàn)在市場上消費(fèi)者這么多，即使定位的目標(biāo)人群有一百萬人，那這一百萬人也能給店鋪帶來很大的流量和利潤。

　　二、店鋪推廣方面

　　流量是支持店鋪生存下去的一個基石，沒有流量，產(chǎn)品再好也無濟(jì)于事。現(xiàn)在，推廣的渠道有很多，天貓的話肯定首推直通車，畢竟是阿里自己的產(chǎn)品，通過阿里云的算法，也能讓店鋪流量獲取更精準(zhǔn)，提高轉(zhuǎn)化率。知舟君提醒：在決定做付費(fèi)推廣前，最好對推廣計劃做詳細(xì)的分解，才能讓推廣費(fèi)的作用發(fā)揮到極致!隨著抖音、快手等短視頻平臺的火爆，直播賣貨也成為很好的推廣渠道，在這些流量平臺做好內(nèi)容營銷，也能讓天貓店鋪流量得到很大的提升。

　　三、客戶服務(wù)方面

　　客服是第一個和客戶接觸的人，所以能不能把客戶留下來，他們起著至關(guān)重要的作用，這就需要客服具備足夠的專業(yè)知識以及良好的服務(wù)態(tài)度，如果在回答客戶問題的時候，只是機(jī)械化、程序化地回答，只會讓客戶覺得客服不專業(yè)，轉(zhuǎn)頭就奔向別的店鋪。此外，天貓對店鋪售后服務(wù)同樣重視，店鋪總評分對天貓年終考核的影響也是非常大的，商家必須重視。

　　總結(jié)起來，天貓店鋪運(yùn)營成功的關(guān)鍵還是在于精準(zhǔn)的定位、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理、精細(xì)化的營銷策略、注重客戶體驗和多渠道的推廣合作。若大家還想咨詢了解其他網(wǎng)店運(yùn)營知識的話，歡迎關(guān)注漢聰官網(wǎng)。