抖音小店是近年來興起的電商模式，通過搜索、分享等方式增加流量，讓更多的人發(fā)現(xiàn)和購買商品。而小店客服是保障客戶體驗的重要環(huán)節(jié)，需要提供快速的服務(wù)， 達(dá)到解決抖店客服成本高、人力不足等問題。本文就是詳細(xì)介紹抖小店外包客服怎么收費?收費方式有哪些?

　　一、固定費用模式

　　在固定費用模式下，商家與外包客服公司簽訂合同，按照固定的服務(wù)期限和工作量來收費。這種模式下，商家需根據(jù)自己的需求和預(yù)期的客戶服務(wù)水平來確定合適的工作量，例如每日需處理的訂單數(shù)量、客戶咨詢的預(yù)計量等。外包客服公司會根據(jù)商家需求和合同約定的固定費用進(jìn)行收費。

　　二、按需計費模式

　　按需計費模式是根據(jù)實際工作量來計費的收費方式。商家只需支付實際使用的服務(wù)量，可以按照客戶咨詢的數(shù)量或訂單處理的次數(shù)來計費。這種模式適合于銷售量波動較大或商家剛開始經(jīng)營抖小店的情況下，可以根據(jù)實際需求靈活調(diào)整服務(wù)量和費用。

　　三、基礎(chǔ)費用+變量費用模式

　　基礎(chǔ)費用+變量費用模式綜合了固定費用和按需計費的特點。商家首先支付一個基礎(chǔ)費用，保證外包客服提供最基本的服務(wù)和工作量。然后根據(jù)實際使用量，商家支付額外的變量費用。這種模式在商家需求波動較大，需要靈活調(diào)整服務(wù)量同時控制成本的情況下比較適用。

　　除了不同的收費模式，還應(yīng)考慮以下幾個因素來確定最終的外包客服費用：

　　1、服務(wù)質(zhì)量要求：商家對客服服務(wù)質(zhì)量的要求不同，可能需要更高水平的專業(yè)知識、更快的響應(yīng)速度等，這將影響到費用的定價。

　　2、工作時間和工作天數(shù)：商家需確定外包客服的服務(wù)時間段和服務(wù)天數(shù)，這也將影響到費用的計算。

　　3、技術(shù)支持和系統(tǒng)集成：如果商家需要外包客服公司提供技術(shù)支持、系統(tǒng)集成等額外服務(wù)，可能需要支付額外費用。

　　4、外包客服公司的聲譽和經(jīng)驗：不同的外包客服公司具備不同的聲譽和經(jīng)驗，這也會在價格上有所反映。

　　以上就是小編所整理有關(guān)抖小店外包客服怎么收費?收費方式有哪些?的解答，希望能對大家咨詢了解抖店客服收費模式有所幫助。若大家還想了解其他網(wǎng)店客服相關(guān)疑惑，歡迎關(guān)注漢聰官網(wǎng)。