抖音小店是近年來(lái)興起的電商模式，通過(guò)搜索、分享等方式增加流量，讓更多的人發(fā)現(xiàn)和購(gòu)買(mǎi)商品。而小店客服是保障客戶(hù)體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，需要提供快速的服務(wù)， 達(dá)到解決抖店客服成本高、人力不足等問(wèn)題。本文就是詳細(xì)介紹抖小店外包客服怎么收費(fèi)?收費(fèi)方式有哪些?

　　一、固定費(fèi)用模式

　　在固定費(fèi)用模式下，商家與外包客服公司簽訂合同，按照固定的服務(wù)期限和工作量來(lái)收費(fèi)。這種模式下，商家需根據(jù)自己的需求和預(yù)期的客戶(hù)服務(wù)水平來(lái)確定合適的工作量，例如每日需處理的訂單數(shù)量、客戶(hù)咨詢(xún)的預(yù)計(jì)量等。外包客服公司會(huì)根據(jù)商家需求和合同約定的固定費(fèi)用進(jìn)行收費(fèi)。

　　二、按需計(jì)費(fèi)模式

　　按需計(jì)費(fèi)模式是根據(jù)實(shí)際工作量來(lái)計(jì)費(fèi)的收費(fèi)方式。商家只需支付實(shí)際使用的服務(wù)量，可以按照客戶(hù)咨詢(xún)的數(shù)量或訂單處理的次數(shù)來(lái)計(jì)費(fèi)。這種模式適合于銷(xiāo)售量波動(dòng)較大或商家剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)抖小店的情況下，可以根據(jù)實(shí)際需求靈活調(diào)整服務(wù)量和費(fèi)用。

　　三、基礎(chǔ)費(fèi)用+變量費(fèi)用模式

　　基礎(chǔ)費(fèi)用+變量費(fèi)用模式綜合了固定費(fèi)用和按需計(jì)費(fèi)的特點(diǎn)。商家首先支付一個(gè)基礎(chǔ)費(fèi)用，保證外包客服提供最基本的服務(wù)和工作量。然后根據(jù)實(shí)際使用量，商家支付額外的變量費(fèi)用。這種模式在商家需求波動(dòng)較大，需要靈活調(diào)整服務(wù)量同時(shí)控制成本的情況下比較適用。

　　除了不同的收費(fèi)模式，還應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素來(lái)確定最終的外包客服費(fèi)用：

　　1、服務(wù)質(zhì)量要求：商家對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量的要求不同，可能需要更高水平的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、更快的響應(yīng)速度等，這將影響到費(fèi)用的定價(jià)。

　　2、工作時(shí)間和工作天數(shù)：商家需確定外包客服的服務(wù)時(shí)間段和服務(wù)天數(shù)，這也將影響到費(fèi)用的計(jì)算。

　　3、技術(shù)支持和系統(tǒng)集成：如果商家需要外包客服公司提供技術(shù)支持、系統(tǒng)集成等額外服務(wù)，可能需要支付額外費(fèi)用。

　　4、外包客服公司的聲譽(yù)和經(jīng)驗(yàn)：不同的外包客服公司具備不同的聲譽(yù)和經(jīng)驗(yàn)，這也會(huì)在價(jià)格上有所反映。

　　以上就是小編所整理有關(guān)抖小店外包客服怎么收費(fèi)?收費(fèi)方式有哪些?的解答，希望能對(duì)大家咨詢(xún)了解抖店客服收費(fèi)模式有所幫助。若大家還想了解其他網(wǎng)店客服相關(guān)疑惑，歡迎關(guān)注漢聰官網(wǎng)。