在運(yùn)營拼多多店鋪的時(shí)候，大家需要關(guān)注各個(gè)環(huán)節(jié)的各種數(shù)據(jù)，比如說店鋪的各種數(shù)據(jù)，還有運(yùn)營人員的各種數(shù)據(jù)，其中比較重要的一個(gè)數(shù)據(jù)就是客服的數(shù)據(jù)，那拼多多客服回復(fù)率在那看和回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)是什么有關(guān)系。

　　拼多多客服回復(fù)率在那看?

　　1、網(wǎng)頁查詢：打開拼多多商家管理后臺(tái)網(wǎng)頁，登錄賬號(hào)后進(jìn)入“多多客服”點(diǎn)店鋪數(shù)據(jù)。進(jìn)入店鋪數(shù)據(jù)頁面后，可以看到“3分鐘人工回復(fù)率”數(shù)據(jù)，還能查詢?cè)儐无D(zhuǎn)化率、平均人工響應(yīng)時(shí)長、30秒應(yīng)答率等。

　　2、電腦客戶端查詢：登錄拼多多商家工作臺(tái)，點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)入頁面。可以看到首頁、經(jīng)營日?qǐng)?bào)、流量、商品、活動(dòng)、客服、物流、售后等，點(diǎn)“客服”就能查看“3分鐘人工回復(fù)率”數(shù)據(jù)。

　　3、手機(jī)端查詢：下載拼多多商家版APP，打開并登錄需要查詢數(shù)據(jù)賬號(hào)。進(jìn)入后拼多多商家版店鋪首頁-數(shù)據(jù)中心-客服，查詢“3分鐘人工回復(fù)率”數(shù)據(jù)。

　　拼多多客服回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　拼多多客服回復(fù)率分為5分鐘、15分鐘、1小時(shí)回復(fù)率，回復(fù)率的高低決定了賣家是否可以參加平臺(tái)活動(dòng)。

　　客服5分鐘回復(fù)率是指最近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo)。

　　客服15分鐘回復(fù)率是指最近3天15分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo)。

　　客服1小時(shí)回復(fù)率是指最近3天1小時(shí)內(nèi)的回復(fù)指標(biāo)。

　　綜合上述，希望大家對(duì)拼多多客服回復(fù)率怎么看及回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)有很大的了解。若大家還想咨詢了解其他網(wǎng)店運(yùn)營知識(shí)，歡迎關(guān)注漢聰官網(wǎng)。在線客服顧問一對(duì)一詳細(xì)為您解答。