天貓商城客服外包是怎么回事?天貓店鋪和淘寶店是一樣的 只要是你自己的店鋪可以找客服外包公司代為運營，這樣既能節(jié)省時間又能在低投入成本中提升店鋪的盈利。那找天貓商城外包公司合作的好處是什么呢?

　　一、外包公司解決客服招聘難的問題

　　很多天貓店主費勁千辛萬苦招聘到一個還算滿意的客服之后，卻時時需要提心吊膽，因為害怕已經(jīng)熟悉自家寶貝的客服人員說不干就不干，客服人員的出走會給店鋪帶來巨大的損失。選擇與天貓客服外包公司合作，則可以有效避免這一損失，因為外包公司是團隊合作，絕對不會因為某一位客服人員的離職而導致訂單損失。

　　二、經(jīng)驗豐富的溝通技巧解決服務(wù)質(zhì)量問題

　　與業(yè)余客服不同，網(wǎng)店客服外包公司的客服人員不論是在溝通技巧，還是服務(wù)意識方面都更具優(yōu)勢，一方面是因為外包公司會定期對客服人員進行專業(yè)培訓，另一方面是因為外包公司的客服人員均身經(jīng)百戰(zhàn)，哪怕顧客提出的問題非常刁鉆，客服人員也能用高超的話術(shù)自然而然的解決問題。

　　三、解決客客服成本高的問題

　　對于銷售量大的電商店主來說，要聘用客服必須要滿足幾方面的條件，比如：要有客服工作場地、客服用到的專業(yè)設(shè)備、解決客服的住宿和客服的福利問題;消耗大量的資金。外包公司針對所有電商店主制定了多種服務(wù)模式。不光讓店主省去了招聘客服的非必要支出，還讓臨時大促的商家留住了客流量。

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