淘寶網(wǎng)店客服怎么弄?那個(gè)免費(fèi)的只有加入淘寶商城才可以有客服這個(gè)設(shè)置項(xiàng)，一個(gè)網(wǎng)店可以有6個(gè)客服，多的需要收費(fèi)。如果您沒(méi)有加入，就沒(méi)辦法做成客服了。那客服外包在哪里找合適呢?

　　1、朋友、同行介紹

　　一般同行推薦的都是基本是經(jīng)過(guò)自己親身使用過(guò)，或者對(duì)某個(gè)外包客服公司比較了解的。這個(gè)途徑是比較簡(jiǎn)單也是非?？煽康?。如果條件允許,盡可能實(shí)地考察一下。了解一下公司的辦公場(chǎng)地、 環(huán)境、客服數(shù)量、企業(yè)文化以吸公司紀(jì)律和軟硬件設(shè)備。

　　2、在同城找客服公司

　　這個(gè)方法是綜合以上兩種尋找方法。需要通過(guò)網(wǎng)上搜索本地的客服外包公司，然后去進(jìn)行實(shí)地考察,通過(guò)自己看到的、聽(tīng)到的和與對(duì)接人的溝通中選擇適合自家的客服公司。

　　而找客服外包公司的過(guò)程中需注意的地方：

　　1、人員優(yōu)勢(shì),要看客服人員平均素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，是否支持多語(yǔ)種服務(wù)，是否具有銷售、調(diào)研、服務(wù)綜合技能。

　　2、技術(shù)支持,看服務(wù)系統(tǒng)是否支持靈活配置及支持二次開(kāi)發(fā),是否根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供擴(kuò)展升級(jí)功能。

　　3、管理制度，是否擁有標(biāo)準(zhǔn)化管理制度,是否具有領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)模式,在電子商務(wù)時(shí)代，不能有良好的運(yùn)營(yíng)模式和管理制度,做什么都毫無(wú)目的就是白干。

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