京東商城有客服嗎?京東作為電商三大巨頭之一，一家擁有上千萬件商品的綜合網(wǎng)上購物商城，要說這樣的平臺(tái)沒有客服這個(gè)崗位那肯定是不可能的。所以凡是在京東上開的網(wǎng)店，都擁有自己品牌的售前售后客服。接下來，小編就帶大家一起來了解了解找京東外包客服對京東網(wǎng)店商家的好處都有哪些吧。

　　一、提高店鋪形象

　　專門的客服外包公司的都有完善的客服培訓(xùn)系統(tǒng)和質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，這些都是確?？头?wù)的關(guān)鍵，只能能提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)才能確保服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)轭櫩蛠淼赇伿紫冉佑|的就是店鋪客服，其實(shí)顧客在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)候，其實(shí)只會(huì)對店鋪的產(chǎn)品和店鋪的客服人員產(chǎn)生印象，如果說優(yōu)秀的產(chǎn)品介紹頁面是店鋪給顧客留下的第一印象的話，那么客服人員的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度則是讓顧客決定是否購買產(chǎn)品的關(guān)鍵所在，與業(yè)余的客服人員不同，客服外包公司的客服經(jīng)過定期培訓(xùn)之后，能夠有效降低顧客的陌生感，讓顧客感受到網(wǎng)店的良好形象。

　　二、解決成本高的問題

　　京東店鋪要想擁有較高的轉(zhuǎn)化率，首先就必須確保全天都有客服人員在線提供服務(wù)，否則肯定會(huì)錯(cuò)失一部分訂單，而要想做到24小時(shí)都有客服人員，一般需要白天、晚上輪班，如此一來就至少需要4名以上的客服人員，如果一名客服一個(gè)月的工資為3000元左右，那么4名客服一個(gè)月則至少需要12000元左右，這是一筆并不低的成本支出，而如果選擇京東客服外包，其成本則遠(yuǎn)低于自己招聘客服人員，而且外包公司的客服人員數(shù)量較多，絕對不會(huì)讓京東店鋪錯(cuò)失任何一單買賣。

　　三、提高店鋪轉(zhuǎn)化率

　　同樣經(jīng)驗(yàn)豐富的京東客服也能提高店鋪轉(zhuǎn)化率，有經(jīng)驗(yàn)的京東客服人員更能了解顧客的購物欲望能夠抓住客服人員的心理，促使顧客成功下單，這樣提高了店鋪的轉(zhuǎn)化率。

　　以上就是小編所整理分析京東商城有客服嗎?找京東外包客服公司的好處?的詳細(xì)介紹，希望能對大家了解客服外包有所幫助。讓大家還想咨詢了解其他網(wǎng)店運(yùn)營技巧，歡迎在線留言漢聰官網(wǎng)客服顧問。