京東是現(xiàn)在網(wǎng)上比較大的購物平臺(tái)，號(hào)稱直銷、便宜、價(jià)格實(shí)惠，因此許多人若購買電器類商品時(shí)都會(huì)優(yōu)先選擇京東。那京東電器網(wǎng)上商城店選擇外包客服的原因又是什么呢?

　　一、簡(jiǎn)化管理流程，降低成本。

　　由于大量的接待性工作被外包出去，管理者足不出戶圓滿完成客服工作，減少人員和設(shè)備，避免重復(fù)操作，節(jié)省大量資金和時(shí)間。

　　二、解放公司人力，創(chuàng)造價(jià)值。

　　免去辦理各種鎖碎的員工錄用，社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)，住房公積金辦理等費(fèi)用。

　　三、提高滿意度，增強(qiáng)歸屬感。

　　正規(guī)的外包公司有著完善的客服體系，解決員工的后顧之憂，提高了員工的滿意度。同時(shí)由于勞動(dòng)合同的主體仍是企業(yè)，員工對(duì)企業(yè)歸屬感更強(qiáng)，忠誠度更高。

　　四、網(wǎng)店客服人員穩(wěn)定，收入穩(wěn)定。

　　解決了長(zhǎng)期人員流失，沒有人值班等問題，從而能夠達(dá)到穩(wěn)定的銷售業(yè)績(jī)。

　　五、節(jié)省網(wǎng)店時(shí)間和內(nèi)部支出。

　　通常來說，網(wǎng)店招聘客服需要去發(fā)招聘信息、面試應(yīng)聘者、培訓(xùn)新客服、安排客服住宿、管理等等，有的客服剛要上手，就辭職了。不僅消耗了大量的時(shí)間還浪費(fèi)浪費(fèi)了網(wǎng)店的費(fèi)用。而外包客服則讓店主省去了這些繁瑣的步驟，提供的客服是直接可以上手工作的。

　　六、網(wǎng)店的人員分配可以更靈活。

　　對(duì)于一些季節(jié)性店鋪而言，不用再擔(dān)心旺季時(shí)客服人員不足，或者淡季要裁剪哪些客服人員的問題了。而且在大型促銷節(jié)到來時(shí)，店主也不用再擔(dān)心客服人員的招聘和培訓(xùn)問題了，只需要提前跟客服公司溝通好，就會(huì)有專門的人士為店鋪提供服務(wù)了。

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