淘寶中差評查詢可以修改嗎?現(xiàn)在大家都很喜歡在淘寶購物，相信許多人在淘寶上買到東西后，都會對這個商品進行評價，以此來表達自己對這個東西的滿意程度。那么，如果評價完之后發(fā)現(xiàn)評價錯了，想要修改評價，該怎么操作呢?接下來跟著我一起來了解一下吧。

　　一、淘寶商家中差評查詢

　　1、打開淘寶網(wǎng)賣家中心后點擊下圖所示，找到評價管理。

　　2、這里能看到總數(shù)據(jù)，一般商品頁那里，如果有中差評，也只是顯示近半年的記錄，超過6個月的記錄，一般都不會顯示。

　　3、如果是評價比較多，想看下有哪個訂單有中差評，這里直接選擇下。

　　4、如果要回復評價，這里可以點擊回復，中差評要解釋也是這里。

　　二、如何解決淘寶中差評?

　　1、如果是因為店鋪產(chǎn)品的質量問題的話，那么賣家在第1時間聯(lián)系消費者問一下究竟是什么問題，然后根據(jù)產(chǎn)品問題的嚴重性和買家的想法，來給予買家退款或者換產(chǎn)品，然后再引導買家修改中差評。這里的注意點就是產(chǎn)品，很多都是商家的問題，所以商家的語氣態(tài)度一定要誠懇并主動承認是自己的問題，不要和消費者發(fā)生爭吵。否則得不償失。

　　2、如果是因為消費者感官的問題的話，這樣的話通常都是消費者收到貨之后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒有自己預想的那么好，價格不符合產(chǎn)品的價值，那么這時賣家聯(lián)系消費者之后，了解他們的購買需求，價值觀念等等，或者給予補償、店鋪優(yōu)惠券等等來滿足他們的購買需求，解決他們的問題，讓買家們滿意，再引導他們修改中差評。

　　3、如果因為服問題的話，這類情況，那么商家就要去了解是客服的態(tài)度問題，還是快遞公司的問題。如果是客服的態(tài)度問題，那么就要知道是否是客服的語氣不好?還是過于敷衍?還是回復慢?還是沒有耐心回答問題等等。如果是快遞公司的問題，那么是發(fā)貨的問題?還是在運輸過程中的問題?還是在給買家配送時的問題。不管是客服的問題好還是快遞公司的問題也罷，這些都是要解決的，也要盡可能避免發(fā)生，還是要適當?shù)慕o到買家一點補償，返現(xiàn)或者優(yōu)惠券這些都可以，還是得讓買家消火，從而修改評價。

　　4、如果是那些惡意的評價，專門騙錢的，賣家在處理的時候要注意收集證據(jù)，收集完之后，交給淘寶小二進行投訴處理。

　　以上就是小編所整理分析淘寶中差評查詢可以修改嗎?的詳細介紹，希望能對大家了解處理淘寶網(wǎng)店評論有所幫助。若大家還想了解其他網(wǎng)店運營技巧，歡迎關注漢聰官網(wǎng)。