想做外包拼多多客服容易嗎?隨著市場發(fā)展，社會上的分工也越來越明確，很多非核心的業(yè)務(wù)都逐漸交給外包公司去做。而對于我們電商行業(yè)也不例外，所以也就衍生出客服外包的行業(yè)，所以客服接待這塊，對于客服外包公司來說找專門的客服團(tuán)隊接待始終要比慢慢培養(yǎng)一個好。那拼多多外包客服需具哪些條件才可入駐外包公司?

　　做拼多多客服需了解的小技巧?

　　1、熟悉產(chǎn)品

　　無論你的拼多多店鋪銷售什么產(chǎn)品，都是有產(chǎn)品更新，不會一成不變。那么，拼多多外包客服除了上崗前的產(chǎn)品學(xué)習(xí)，更新的產(chǎn)品也必須第1時間全面對其培訓(xùn)。比如賣的是服飾類產(chǎn)品，客服一定要知道什么身高體重對應(yīng)什么碼的產(chǎn)品?？头荒茉诳蛻粼儐枙r，對這些一問三不知。

　　2、銷售話術(shù)

　　拼多多外包客服像常用的“親”、“您好”這種簡單的話術(shù)我就不多說了。我們重點(diǎn)說一說銷售溝通話術(shù)。說話真的是一門技術(shù)：你想買哪一個?你想買這個藍(lán)色的還是這個綠色的?同樣是問題，但是后者可以詢問出更多的信息。

　　3、學(xué)會基本的系統(tǒng)操作

　　關(guān)于如何給客戶修改地址、拍下后怎么樣修改價格等系統(tǒng)操作，客服必須熟練掌握?；貜?fù)不及時、操作不及時都會容易跑單。無論你賣什么，都會有競爭店鋪。因?yàn)檫@些基本失誤，客戶一氣之下去別人買了，這種事我見過好多。

　　拼多多外包客服售前客服的每日工作流程?

　　1、進(jìn)入后臺，查看前一日的所有訂單，是否有異常的訂單。

　　2、查看工作臺的留言，有客戶留言的話，不管對方是否在線，一定要及時回復(fù)，以便客戶上線后可以看到?？蛻袅粞缘膯栴}要及時的解決。

　　3、售后問題做好簡單記錄，并發(fā)給售后服務(wù)做好存檔記錄或者及時轉(zhuǎn)接到售后值班客服。

　　4、客戶拍下之后，12小時之內(nèi)沒有付款的，應(yīng)該及時和客戶聯(lián)系，適當(dāng)?shù)拇邌巍?/p>

　　5、常規(guī)接待顧客，引導(dǎo)客戶下單，推薦其他熱銷關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，核對收貨的信息。

　　綜上所述，其實(shí)大家也都知道了，外包公司對于客服接待這塊的便利之處，咱們店主不用擔(dān)心因?yàn)榭头菹⒄埣賹?dǎo)致無人接待的問題，不需要對客服進(jìn)行培訓(xùn)教導(dǎo)管理，可以省出很多時間去進(jìn)行店鋪的運(yùn)營與產(chǎn)品的優(yōu)化。以上就是本文所介紹拼多多客服的相關(guān)介紹，希望能對大家了解網(wǎng)店運(yùn)營有所幫助。