隨著電商行業(yè)的發(fā)展趨勢，網(wǎng)店現(xiàn)在越來越多，這個時候網(wǎng)店咨詢量暴漲，店鋪客服就顯得非常的不足，現(xiàn)在市場上招聘客服的門檻比較低，但是客服的工資很高，而且并不穩(wěn)定，所以現(xiàn)在很多店主就開始選擇和客服外包公司合作。但大家去找客服外包公司時會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的市場龍蛇混雜，大家難以選擇，那網(wǎng)店選擇專業(yè)客服外包會注意哪些方面呢？一起來漢聰電商了解一下！

網(wǎng)店選擇專業(yè)客服外包會注意哪些方面呢？具體如下：

1、 看資質：很多店家找客服外包公司大部分都是通過網(wǎng)絡交易，這時候，資質就很重要了。首先看公司成立時間、注資、規(guī)模、辦公場地等硬性資質，可以去網(wǎng)上查詢具體資質內容，確保其正規(guī)性，避免上當受騙。

2、 看客服人員：無論是企業(yè)還是電商，客服人員都肩負著與顧客溝通第一道門檻的重要職責，客服人員的質量是每個公司都必須重點管制的地方。我們可以從客服人員的培訓、考核機制、客服的儲備量、種類、覆蓋的渠道等方面進行考察。客服培訓考核機制越完善，客服水平肯定更高；客服儲備越多，上崗和磨合就會越快；覆蓋的種類和渠道越多，說明客服綜合素質更強。

3、 看技術支持：作為專業(yè)的客服外包公司，客服中心系統(tǒng)是必不可少的，這關系到能否支持靈活配置和二次開發(fā)，能否更具自己店鋪的具體需求進行服務。技術支持可以從公司技術研發(fā)人員配置和現(xiàn)有系統(tǒng)2個方面進行考察。

4、 看管理制度：客服管理工作復雜又瑣碎，如果沒有一套完善的管理制度，是沒辦法保障服務質量的。而管理機制可以通過外包公司對客服的培訓，排班、考核3個方面來考察?？磁嘤杻热菔欠裢晟疲磁虐鄼C制是否人性化，看客服業(yè)績考核是否符合企業(yè)的利益。

5、 看案例：看案例就像在淘寶買東西一定要看的客戶評價一樣。看案例首先要看合作的公司數(shù)量和質量，在合作公司差不多的情況，要看合作公司的質量，直白來說就是合作的公司夠不夠大，一般來說大公司在客服外包服務公司的選擇上更加謹慎，如果合作的大公司多，從側面也能說明公司實力和專業(yè)性也是有保障的。

　以上幾點就是我們在選擇電商客服外包公司是需要重點注意的幾點，希望大家能夠引起重視。當然現(xiàn)在市面上還是有不少好的電商客服外包公司的，現(xiàn)在的漢聰電商在客服外包方面擁有7大服務基地，1500余名客服，有效提升店鋪轉化率。以上就是有關網(wǎng)店選擇專業(yè)客服外包會注意哪些方面呢的相關信息，希望對大家有所幫助！