最近幾年,我國的電子商務經(jīng)濟在快速地發(fā)展,對于我國的經(jīng)濟整體發(fā)展具有深遠的影響和促進的作用,電子商務借助信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的技術發(fā)展十分迅速,這樣讓更多的人選擇了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè),而網(wǎng)店越多,市場對于客服需求也就越來越大,客服外包受到了人們的關注,那專業(yè)客服外包是怎么提升天貓網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率的呢?一起來漢聰電商了解一下!
專業(yè)客服外包是怎么提升天貓網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率的呢?這個問題直接說答案可能沒有什么說服力,這里小編就直接用舉例的方式來為大家介紹,方便大家理解:
首先,一家好的客服外包公司在各方面都是很有優(yōu)勢的,如:漢聰電商是電商一站式電商服務平臺,現(xiàn)在的漢聰電商在客服外包方面擁有7大服務基地,1500余名客服,有效提升店鋪轉(zhuǎn)化率。目前漢聰電商已合作超60000+商家,運營平臺包括天貓、淘寶、京東、拼多多等多個平臺,實現(xiàn)網(wǎng)店資源全覆蓋。累計銷售額23億,年復簽率達到99.5%。這樣一家規(guī)模龐大,資質(zhì)認證、建立時間長、專業(yè)團隊、成功案例多的電商運營公司是你值得選擇的。
其次,像漢聰電商這樣的客服外包公司具有非常多的優(yōu)勢,擁有7大服務基地,1500余名客服,有效提升店鋪轉(zhuǎn)化率。現(xiàn)在的漢聰電商具有不少的優(yōu)勢,包括:資深客服團隊、專業(yè)質(zhì)檢團隊、嚴苛培訓制度;費用大大低于自己雇傭客服,節(jié)約成本,超高性價比;7大服務基地,1500余名客服,有效提升店鋪轉(zhuǎn)化率;嚴謹?shù)膽B(tài)度,高效的方法,確保服務質(zhì)量,不遺漏任何服務問題。
最后,漢聰電商的客服團隊是非常專業(yè)的,如果自己雇的客服好多都沒有做過客服工作,還要經(jīng)過店主長時間培訓,好多客服都是一邊摸索經(jīng)驗一邊工作,不能及時引導客戶下單。漢聰電商服都是好幾年電商經(jīng)驗的客服,客服都是經(jīng)過專業(yè)的考核之后,才能上崗的,客服經(jīng)驗也比較豐富,響應時間也比較快,對客戶服務也熱情,在溝通技巧和銷售技巧非常專業(yè)。
專業(yè)客服外包是怎么提升天貓網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率的呢?通過上文的介紹大家應該都了解了吧!像漢聰電商這般通過經(jīng)驗積累,專業(yè)客服,全面培訓等方方面面的細節(jié)來提升網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率的。當然,現(xiàn)在客服外包市場是相對混亂的,大家需要謹慎選擇!