二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代，隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的迅速增長(zhǎng)，電子商務(wù)于20世紀(jì)90年代進(jìn)入中國(guó)，并伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在中國(guó)掀起了一場(chǎng)電子商務(wù)浪潮?，F(xiàn)在我國(guó)電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，越來(lái)越多的網(wǎng)店出現(xiàn)，市場(chǎng)對(duì)于專業(yè)的客服需要也在不斷提升，選擇客服外包的人也多了起來(lái)，那如何才能選擇到一家好的河北客服外包公司？漢聰電商就帶大家一起來(lái)了解一下！

　　河北客服外包公司選擇因素：

　　1、公司資質(zhì)：很多店家找客服外包公司都是臨時(shí)起意，大部分都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易，這時(shí)候，資質(zhì)就很重要了。首先看公司成立時(shí)間、注資、規(guī)模、辦公場(chǎng)地等硬性資質(zhì)，可以去網(wǎng)上查詢具體資質(zhì)內(nèi)容，確保不是皮包公司，避免上當(dāng)受騙。

　　2、客服質(zhì)量：我們都知道客服外包公司的客服就是為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)的，店主最基本的也是要知道客服的專業(yè)能力怎么樣，客服能不能及時(shí)的響應(yīng)顧客的問(wèn)題，能不能了解顧客的購(gòu)買意向，能不能為顧客更好的引導(dǎo)購(gòu)買訂單，這些都是很重要的，客服就是店鋪轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，所以對(duì)客服的要求也是要非常嚴(yán)格的。

　　3、專業(yè)客服：一家好的公司培訓(xùn)出的客服應(yīng)該也是專業(yè)的，正規(guī)的公司在招聘客服的前提就是有經(jīng)驗(yàn)的，客服有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉各個(gè)平臺(tái)的規(guī)則，這樣才能更好的和顧客進(jìn)行溝通和銷售。一個(gè)好的客服，服務(wù)質(zhì)量高，能夠更好的為店鋪顧客服務(wù)。

　　4、嚴(yán)格管理：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客服外包公司都是靠數(shù)據(jù)說(shuō)話的，一個(gè)公司有著嚴(yán)格的管理，有自己一套完善的培訓(xùn)體系，這樣管理出來(lái)的客服也是優(yōu)秀的，公司對(duì)客服進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，對(duì)客服的工作有規(guī)劃，有賞罰，這樣對(duì)客服的工作更有動(dòng)力。

　　5、成功案例：任何情況下考察一個(gè)客服外包服務(wù)商成功案例環(huán)節(jié)是不可避免的，典型的合作案例，可以提供給我們很多信息，能否反映出服務(wù)商很多方面的問(wèn)題，所以這點(diǎn)是一定不能放過(guò)的環(huán)節(jié)。

　　隨著電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客服外包公司已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，選擇一家好的客服外包公司對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與提高網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率都是非常有幫助的。但現(xiàn)在客服外包市場(chǎng)相對(duì)混亂，大家在選擇河北客服外包公司時(shí)一定要按照上文所介紹的幾點(diǎn)仔細(xì)選擇。以上就是有關(guān)河北客服外包公司的相關(guān)介紹，希望對(duì)大家有所幫助！