在信息技術(shù)不斷發(fā)展變化的今天，互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋已遍及全國(guó)各地，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展使得國(guó)內(nèi)外固有的商業(yè)模式逐漸發(fā)生變化，尤其是電子商務(wù)時(shí)代的到來更是讓電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。而電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還帶動(dòng)了客服外包行業(yè)的發(fā)展，大家開網(wǎng)店都會(huì)知道客服的重要性，所以現(xiàn)在選擇網(wǎng)店客服外包也多了起來，那一家好的北京客服外包公司需要從哪些方便去選擇？一起來漢聰電商了解一下！

一家好的北京客服外包公司需要從哪些方便去選擇？具體如下：

1、 看資質(zhì)：很多店家找客服外包公司大部分都是通過網(wǎng)絡(luò)交易，這時(shí)候，資質(zhì)就很重要了。首先看公司成立時(shí)間、注資、規(guī)模、辦公場(chǎng)地等硬性資質(zhì)，可以去網(wǎng)上查詢具體資質(zhì)內(nèi)容，確保其正規(guī)性，避免上當(dāng)受騙。

2、 看客服人員：無論是企業(yè)還是電商，客服人員都肩負(fù)著與顧客溝通第一道門檻的重要職責(zé)，客服人員的質(zhì)量是每個(gè)公司都必須重點(diǎn)管制的地方。我們可以從客服人員的培訓(xùn)、考核機(jī)制、客服的儲(chǔ)備量、種類、覆蓋的渠道等方面進(jìn)行考察。客服培訓(xùn)考核機(jī)制越完善，客服水平肯定更高；客服儲(chǔ)備越多，上崗和磨合就會(huì)越快；覆蓋的種類和渠道越多，說明客服綜合素質(zhì)更強(qiáng)。

3、 看技術(shù)支持：作為專業(yè)的客服外包公司，客服中心系統(tǒng)是必不可少的，這關(guān)系到能否支持靈活配置和二次開發(fā)，能否更具自己店鋪的具體需求進(jìn)行服務(wù)。技術(shù)支持可以從公司技術(shù)研發(fā)人員配置和現(xiàn)有系統(tǒng)2個(gè)方面進(jìn)行考察。

4、 看管理制度：客服管理工作復(fù)雜又瑣碎，如果沒有一套完善的管理制度，是沒辦法保障服務(wù)質(zhì)量的。而管理機(jī)制可以通過外包公司對(duì)客服的培訓(xùn)，排班、考核3個(gè)方面來考察。看培訓(xùn)內(nèi)容是否完善，看排班機(jī)制是否人性化，看客服業(yè)績(jī)考核是否符合企業(yè)的利益。

5、 看案例：看案例就像在淘寶買東西一定要看的客戶評(píng)價(jià)一樣?？窗咐紫纫春献鞯墓緮?shù)量和質(zhì)量，在合作公司差不多的情況，要看合作公司的質(zhì)量，直白來說就是合作的公司夠不夠大，一般來說大公司在客服外包服務(wù)公司的選擇上更加謹(jǐn)慎，如果合作的大公司多，從側(cè)面也能說明公司實(shí)力和專業(yè)性也是有保障的。

杭州網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)是憑借什么樣的優(yōu)勢(shì)運(yùn)營(yíng)好網(wǎng)店的？通過上文的介紹大家都了解了吧！當(dāng)然現(xiàn)在市面上還是有不少好的電商客服外包公司的，像漢聰電商。現(xiàn)在的漢聰電商在客服外包方面擁有7大服務(wù)基地，1500余名客服，有效提升店鋪轉(zhuǎn)化率。以上就是有關(guān)北京客服外包的相關(guān)信息，希望對(duì)大家有所幫助！