11月鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的辛巴燕窩事件在11月27日，辛巴辛有志發(fā)布道歉聲明后迎來結(jié)局，聲明中，辛巴承認(rèn)此前旗下辛選主播直播間所銷售的"茗摯"品牌燕窩產(chǎn)品，實(shí)為一款燕窩風(fēng)味飲品，存在夸大宣傳的內(nèi)容，提出替品牌方先行賠付方案，并承諾將召回辛選直播間所售產(chǎn)品，退一賠三。而這一事件作為電商界的大事，網(wǎng)店運(yùn)營的我們在吃瓜之余，是否也應(yīng)該有所反思，那辛巴燕窩事件給運(yùn)營網(wǎng)店的我們帶來什么啟示？漢聰電商帶大家一起來了解一下！

辛巴燕窩事件給運(yùn)營網(wǎng)店的我們帶來什么啟示？具體如下：

第一，商品信息描述要全面，不能避開缺點(diǎn)與瑕疵。店主售賣的商品要通過網(wǎng)絡(luò)上的信息描述等，如實(shí)反映商品的規(guī)格、特點(diǎn)、性能等資料，讓顧客可以對商品有一個(gè)全面的解，從而判定是否符合自己的購買需求。店主不要為了提升商品的形象，而將商品的優(yōu)點(diǎn)無限放大，缺點(diǎn)與瑕疵只字不提，反而讓顧客對店主發(fā)生不信任。假如買過商品之后，被發(fā)現(xiàn)了某些方面的瑕疵，顧客會非常失望。而如果提前就進(jìn)行提醒，顧客反而會有心理準(zhǔn)備。要讓顧客明白，沒有最十全十美的商品，只有最適合自己的商品。真實(shí)的描述可以贏得顧客的信任。

第二、打折促銷要屬實(shí)。打折促銷是很多網(wǎng)店吸引買家的常見手段，而很多網(wǎng)店僅僅是以打折促銷為幌子，掛羊頭賣狗肉，實(shí)際并沒有進(jìn)行真實(shí)的打折，長久下去買家必然可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店在欺騙他們，由此直接降低了網(wǎng)店信譽(yù)，最終導(dǎo)致大量買家的流失。所以誠心經(jīng)營一定要做到真實(shí)，打折促銷一定要是真正的打折促銷。

第三，保證好的客戶服務(wù)。流量的轉(zhuǎn)化與客服是有很大的關(guān)系的，大家都知道網(wǎng)站離不開客服。而客服每天做的就是一些最基本的而且又必須做的工作。對于一些大賣家或是大店鋪來說，客服最好是24小時(shí)都有人值班，因?yàn)槟悴磺宄櫩蜁谑裁磿r(shí)候進(jìn)行網(wǎng)購或是咨詢，有可能半夜還會有人找你詢問或是購買商品。

第四、及時(shí)更新。店主和店鋪的信息，如果有任何一項(xiàng)發(fā)生了變動，一定要在網(wǎng)上進(jìn)行及時(shí)更新說明，并要醒目地標(biāo)注出來，確保顧客都能看得見。

辛巴燕窩事件給運(yùn)營網(wǎng)店的我們帶來什么啟示？通過上文的介紹大家都了解了吧！想得到買家的認(rèn)可來之不易，我們自身需要完善的也有挺多，誠信經(jīng)營本應(yīng)該是我們做生意的根本，不管是線上還是線下，都需要更好的經(jīng)營，這樣我們網(wǎng)店生意才會越來越好哦！