21世紀初的這20年，是中國電商經(jīng)濟發(fā)展相當迅速的20年。從營收規(guī)模來看，中國電子商務服務業(yè)保持穩(wěn)步增長態(tài)勢，市場規(guī)模再上新臺階，全年電子商務服務業(yè)營收規(guī)模達到10萬億元。而電商經(jīng)濟的發(fā)展也讓更多的人選擇投身電商行業(yè)，其中網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)相當?shù)氖軞g迎。在網(wǎng)店運營中有不少人認識到客服的重要性，都開始了解客服外包的信息，那網(wǎng)店如果選擇客服外包服務需要注意哪些細節(jié)呢？漢聰這里就帶大家一起來了解一下！

　　網(wǎng)店如果選擇客服外包服務需要注意哪些細節(jié)呢？具體如下：

　　1、企業(yè)規(guī)模?？梢詮姆丈痰目头財?shù)量、客服坐席數(shù)量、公司配置設施等方面了解服務商的服務規(guī)模，這些信息一般在服務商官網(wǎng)或PPT資料上可以了解到。

　　2、注冊資金。可以從網(wǎng)上查詢服務商的公司注冊資本，高注冊資本的服務商承擔的公司相關責任更大，也能從側(cè)面說明公司的資金運營實力。

　　3、服務案例。服務商是否有一些知名大品牌的服務案例至關重要，服務商合作過大型品牌這無疑是對服務商實力的最好證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對服務商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務大客戶，對服務商的管理經(jīng)營是一個巨大的考驗。

　　4、服務資質(zhì)。質(zhì)量管理體系認證(ISO9001)、信息安全管理體系認證(ISO27001)是在線客服服務和呼叫中心外包服務的兩大重要資質(zhì)認證。另外呼叫中心外包服務還需要辦理呼叫中心許可證，這個許可證是最基礎的經(jīng)營許可。

　　網(wǎng)店如果選擇客服外包服務需要注意哪些細節(jié)呢？通過上文的介紹大家都了解了吧！客服外包公司擁有一批高素質(zhì)集服務和銷售為一體的客服團隊，獨創(chuàng)的專業(yè)客服搭銷培訓體系，通過對您產(chǎn)品的搭配閉環(huán)銷售提高全店產(chǎn)品的動銷率和提升店鋪單筆訂單的關聯(lián)銷售客單價，從而起到提升全店客單價和轉(zhuǎn)化率，達到提升全店營業(yè)額的目的!