21世紀(jì)我國電商行業(yè)發(fā)展迅速，其中零售電商是我國零售市場的重要組成部分，年零售規(guī)模持續(xù)快速增長，新型零售電商模式不斷涌現(xiàn)，優(yōu)化了消費(fèi)者購買體驗的同時，也增大了零售電商行業(yè)的營收規(guī)?！，F(xiàn)在我國做電商行業(yè)的人很多，但想要做好卻相當(dāng)困難，其中客服又是相當(dāng)重要的部分，所以不少人考慮客服外包業(yè)務(wù)。而選擇客服外包是需要簽訂合同的，那網(wǎng)店在簽訂客服外包合同時需要注意哪些細(xì)節(jié)？一起來漢聰電商了解一下！

　　網(wǎng)店在簽訂客服外包合同時需要注意哪些細(xì)節(jié)？具體如下：

　　一、定金還是訂金：雖然一字之差但還是區(qū)別很大的。定金是可退的，訂金在一定程序上是不可退的。一般正規(guī)的客服公司都是選用定金的方式作為雙方合作前的保障。大部分服務(wù)商采用的是先服務(wù)后支付的方式。所以定金對服務(wù)商來說很重要。只要沒有違約情況，合作結(jié)束都會退還定金，這一點(diǎn)大家可以放心繳納。

　　二、服務(wù)費(fèi)用問題：費(fèi)用是大家最關(guān)心的，所以在這一塊一定要仔細(xì)。一般我們從收費(fèi)方式、收費(fèi)模式、結(jié)算周期、加班費(fèi)用上來綜合看。最重要的是結(jié)算周期，乙方需要看清周期，以保障周期時間內(nèi)結(jié)算，如果不能保障，一定在簽約前與服務(wù)商進(jìn)行溝通。

　　三、違約責(zé)任問題：這方面是所有簽約者都不愿意看到的，傷財傷感情。但這是合同必須要有的重要部分，有關(guān)一方違約或者擅自解約的，需要賠償另一方一定的違約金和應(yīng)付的責(zé)任。一般只要是正常解約，解約方可以提前一個月書面進(jìn)行單方面解約的說明。

　　四、保密問題：有些店家商品或者制作需要服務(wù)商保密合作，在這一方面店家可以在簽約前提出及時修改合同?；蛘咴賳雾椇炇鹨豁棻Ｃ芎贤?。

　　五、雙方權(quán)利和義務(wù)：這部分內(nèi)容約定了雙方的權(quán)利和義務(wù)，若有一些特殊的情況，可以在這個條例里面做約定。一般乙方也會把客服休息或者放假的時間段也寫入到這個條例里面

　　六、合作內(nèi)容：合作內(nèi)容部分一般會說明雙方合作的內(nèi)容，包含甲方需要做的客服具體內(nèi)容，和乙所需客服人員數(shù)量，和質(zhì)量的要求。并注明乙方的網(wǎng)店名稱和鏈接。

　　七、合同到期終止：一般會約定發(fā)生以下任一情況時，合同可提前終止，一方傷害到另一方的合法權(quán)益時或者一方存在嚴(yán)重違約狀況時，另一方可提前解約。

　　網(wǎng)店在簽訂客服外包合同時需要注意哪些細(xì)節(jié)？通過上文的介紹大家都了解了吧！現(xiàn)在我國電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展是相當(dāng)迅速的，對于網(wǎng)店運(yùn)營遇到問題，選擇像漢聰電商這樣正規(guī)專業(yè)的電商代運(yùn)營平臺是很不錯的，大家可以放心選擇。以上就是有關(guān)客服外包合同的相關(guān)介紹，希望對大家了解電商方面的知識有所幫助！