21世紀初的這20年，是中國電商經(jīng)濟發(fā)展相當迅速的20年。從營收規(guī)模來看，中國電子商務服務業(yè)保持穩(wěn)步增長態(tài)勢，市場規(guī)模再上新臺階，全年電子商務服務業(yè)營收規(guī)模達到10萬億元。而電商經(jīng)濟的發(fā)展也讓更多的人選擇投身電商行業(yè)，其中網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)相當?shù)氖軞g迎。在網(wǎng)店運營中有不少人認識到客服的重要性，都開始了解客服外包的信息，那天貓商城選擇客服外包好處都有哪些？

　　客服外包好處：

　　一、提高轉(zhuǎn)化率：客服外包公司擁有一批高素質(zhì)集服務和銷售為一體的客服團隊，獨創(chuàng)的專業(yè)客服搭銷培訓體系，通過對您產(chǎn)品的搭配閉環(huán)銷售提高全店產(chǎn)品的動銷率和提升店鋪單筆訂單的關(guān)聯(lián)銷售客單價，從而起到提升全店客單價和轉(zhuǎn)化率，達到提升全店營業(yè)額的目的!

　　二、提高DSR評分：專業(yè)的客服外包公司客服的培訓周期在1個月以上，用專屬每個店鋪的客服用語，良好的服務態(tài)度和快速的響應；加上應變各種突發(fā)事件的能力，幫助您快速提升店鋪動態(tài)評分，從而增加報活動時候的店鋪排名，提升成功率，增加寶貝和店鋪的搜索權(quán)重，提升店鋪自然流量，降低廣告的投入，從而使店鋪進入一個良性的運營。

　　三、客服專業(yè)：自己雇的客服好多都沒有做過客服工作，還要經(jīng)過店主長時間培訓，好多客服都是一邊摸索經(jīng)驗一邊工作，不能及時引導客戶下單。外包公司客服都是好幾年電商經(jīng)驗的客服，客服都是經(jīng)過專業(yè)的考核之后，才能上崗的，客服經(jīng)驗也比較豐富，響應時間也比較快，對客戶服務也熱情，在溝通技巧和銷售技巧非常專業(yè)。

　　四、 技術(shù)支持：作為專業(yè)的客服外包公司，客服中心系統(tǒng)是必不可少的，這關(guān)系到能否支持靈活配置和二次開發(fā)，能否更具自己店鋪的具體需求進行服務。

　　五、服務全面：無論賣任何產(chǎn)品，客服外包公司可針對買家咨詢、購買過程的跟蹤、處理和解決疑難問題，同時也可以使消費者的滿意率更高。

　　對于客服外包好處上文已經(jīng)有了詳細的介紹，大家現(xiàn)在應該都了解天貓商城選擇客服外包好處都有哪些了吧！但因為現(xiàn)在客服外包市場是非常龐大的，其中各種公司充斥其間，好壞難分，所以大家在選擇客服外包公司時需要自己考察，選擇到像漢聰電商這樣正規(guī)專業(yè)的客服外包公司。