做電子商務，我們需要了解電子商務的運營、運營過程以及運作中的每一個細節(jié)都非常重要，這直接關(guān)系到電子商務企業(yè)或淘寶網(wǎng)店的成敗。接下來，我們就一起來看一下，為什么說要做好網(wǎng)店代運營目標很重要，現(xiàn)在就和漢聰電商一起來了解吧！

1、客戶目標

這里要說一下客戶關(guān)系管理，很多商家開始的時候沒有太在意，所以在做活動的時候總是不能發(fā)揮這部分的資源，首先我們要明白客戶的基本構(gòu)成和購買金額占比。

這部分客服主管一定要抓起來，因為這部分的數(shù)據(jù)反應給運營，網(wǎng)店代運營能更好的做出調(diào)整，保證新、老客戶的增加，制定相對完善的會員營銷策略，讓新會員成為老會員，最終成為品牌粉絲。關(guān)于一些營銷工具和會員管理應用工具，我就不在這里介紹了?？梢詥枂栕龅暮玫纳碳遥麄兛梢詭湍銈兺扑]一些好的CRM系統(tǒng)，這樣更方便操作，關(guān)于這部分還是需要客服主管去協(xié)調(diào)客服之間的工作量來分配任務。

2、貨品目標

貨品如同上戰(zhàn)場的裝備，所以裝備精良上戰(zhàn)場之后贏的勝算更大一些！首先要明白一個原則，20%的貨賺80%的錢，80%的貨賺20%的錢。在這個地方我就不細分哪個類目的貨品線了，各位根據(jù)企業(yè)實際情況來制定：引流款、利潤款、形象款、定制款等占比。其次是貨品的風格及受眾人群的定位，這部分完全可以從競爭對手那里得到最新的咨詢和消息。很多商家喜歡閉門造車，尤其是線下轉(zhuǎn)線上的商家們。在這里我要更正大家一個思路，“所有資源都是我的資源”，什么意思呢？比如競爭對手的貨品線，你完全可以把他家的買手納為大電商時代別人花錢幫你雇來的。明白我的意思了嗎？做電商就是走出去，把各種思想拿回來。其他我就不細講了，懂的人自然就懂了電商代運營。

3、銷售目標

電商的銷售目標細分下來，其實就是更多的轉(zhuǎn)化，而更多的轉(zhuǎn)化來源于更多更精準的流量構(gòu)成，更多更精準的流量有來自于站內(nèi)、站外的一些引流工具和推廣方式。具體如何引流量，大家可以在派代搜索那里搜“流量”，干貨很多的，我就不細講了，我重點要講的是，如何設定銷售目標。很多企業(yè)一上線，就揚言今年目標1000萬、今年目標5000萬等，我見過很多這樣的商家，以為線下做的好，線上也一樣。也有一些運營童鞋們，在去應聘工作的時候，把簡歷各種美化，本來做了500萬一年，就會寫3000萬，本來1000萬，就會寫8000萬。其實這些不重要，重要的是如何根據(jù)一家企業(yè)制定出詳細的年度銷售目標策劃案+執(zhí)行案，這個才是關(guān)鍵，無非就是幾筆帳算清楚，ROI的問題。運營一定要懂一些基本的財務數(shù)據(jù)。

根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀如何制定年度銷售額，這其實是一件很重要的事情，而不是空喊口號每年都達不成！這里面要先制定一個時間周期，“財年”的概念。如何制定的？一個財年12個月（什么時候都行，不一定是1月1日），劃分為前半年、后半年，再細分為四個季度，再細分為12個月度，再細分為48個周，這個時候相對應的周報有沒有，再細分到每天的日報。在這一年里，又多少個節(jié)日，節(jié)點都要細分出來。具體銷售額怎么定呢？銷售額一定是一個遞增的指標，比如一年制定了1000萬的營業(yè)額，通過我上述的這些時間節(jié)點如何細分到每天引入多少流量，這些流量都是通過哪幾個寶貝引入的，營業(yè)額在哪幾個節(jié)點上有大幅度的拉伸，這就是電商代運營每天都要做的事情。

客戶的目標是作為一個網(wǎng)店代運營是要完成的，這樣不僅僅可以積累更多的客戶，而且想要成為一個優(yōu)秀的網(wǎng)店代運營，自己要學會定目標，而且想辦法去實現(xiàn)。如果說大家還有什么疑問的話，都是可以在漢聰電商進行咨詢和了解。希望能夠幫助到大家。