電子商務作為一種新興的貿易活動在全球范圍內迅速發(fā)展起來，它改變了社會的經(jīng)濟形態(tài)，人們的生活和工作方式，成為人類社會發(fā)展的一個里程碑。而電商經(jīng)濟的發(fā)展也帶動了客服外包行業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在有許多網(wǎng)店在運營中認識到了客服的重要性，所以選擇客服外包業(yè)務的網(wǎng)店也多了起來。這時大家就想要知道更多有關客服外包的信息，那選擇外包客服服務平臺我們應該注意哪些點呢？漢聰電商這里就帶大家一起來了解一下！

　　選擇外包客服服務平臺我們應該注意哪些點呢？具體如下：

　　一、專業(yè)性：看外包公司對其員工有沒有專業(yè)性的培訓(包括客服基礎培訓、服務常識和客戶產(chǎn)品專業(yè)知識培訓等);員工是否經(jīng)過考核合格后上崗;對于客戶提出的刁難問題怎么解決等。還有一點最主要的是，外包客服平臺是否只做外包專項，在客服外包行業(yè)里，只有專注才能做到更專業(yè)。

　　二、知名度：看外包平臺在業(yè)界的名譽好不好。品牌效應非常重要，大多數(shù)知名品牌都是靠著多年積累的客戶滿意度和企業(yè)文化，在業(yè)界內樹立起來的形象，標桿企業(yè)不只注重企業(yè)的名譽更注重企業(yè)的未來發(fā)展。越是知名企業(yè)越會加強企業(yè)的服務品質，這樣京東外包才能得到保障。

　　三、合作伙伴：看一家外包公司的品質，就要從他的合作伙伴開始，一般大型企業(yè)在選擇京東外包商時，條件極其嚴格，從外包公司規(guī)模、注冊資金、場地、客服系統(tǒng)設備、客服數(shù)量、服務質量、企業(yè)文化到企業(yè)領導都要經(jīng)過嚴格的審核，以保障合作后的服務質量。

　　四、同行評論：看企業(yè)質量好不好，做好的辦法就是問一下同行，看看他們對這家外包公司的評價怎么樣。這個是最直接最準確的答案。

　　選擇外包客服服務平臺我們應該注意哪些點呢？通過上文的介紹大家都了解了吧！總而言之，這些只能作為參考條件，大家在選擇京東外包公司的時候可以根據(jù)以上條件多選幾家，然后再進行對比。相信大家就會找到比較合適的京東客服外包平臺了。