智能化手機(jī)的迅速普及，正演變?yōu)橐粓鯬C端電子商務(wù)向移動電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變，4G已經(jīng)5G網(wǎng)絡(luò)的提升及智能手機(jī)的普及則為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，電商行業(yè)發(fā)展迅速。而電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也讓網(wǎng)店數(shù)量不斷增加，現(xiàn)在市場對于專業(yè)客服的需求不斷增加，選擇客服外包的網(wǎng)店也越來越多，那現(xiàn)在的淘寶云客服其工作流程是怎么樣的？漢聰電商這里就帶大家一起來了解一下！

　　現(xiàn)在的淘寶云客服其工作流程是怎么樣的？具體如下：

　　1.上班前，至少要看一次公告。要養(yǎng)成勤看公告的好習(xí)慣。

　　2.要將班次合并，否則上班時兩個挨著的班次，會很頭暈。

　　3.上班要提前5分鐘到平臺，一定要選擇新版里的智能工具比較全面。

　　4.開始上班了，要多用智能工具，根據(jù)會員描述的問題，進(jìn)行相應(yīng)搜索，常用的搜索有處罰、修改會員名、注銷等。

　　5.會員咨詢時，一定不能發(fā)鏈接和圖片，被質(zhì)檢了就會很麻煩。

　　6.手機(jī)會員服務(wù)結(jié)束也可以評價(jià)了，如果不是本帳戶的問題，讓會員填名字，要告知一定要是會員名，不能是手機(jī)號或郵箱搜索的結(jié)果和解決方案會顯示在這里，發(fā)送發(fā)給會員，要注意的是：如果上面有紅字提示是不能發(fā)給會員。

　　7.盡量少轉(zhuǎn)接，會影響轉(zhuǎn)接率同時也會影響評優(yōu)。

　　8.如果遇到停電、死機(jī)等意外情況造成流轉(zhuǎn)的，要及時報(bào)備。

　　9.優(yōu)選班的條件三條好評率、轉(zhuǎn)接率、在線時長，如您想得優(yōu)選，好評保持在90%以上，轉(zhuǎn)接率在9%以下，在線時長40小時以上，基本就能達(dá)到了。

　　現(xiàn)在的淘寶云客服其工作流程是怎么樣的？通過上文的介紹大家都了解了吧！現(xiàn)在我國電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展是相當(dāng)迅速的，對于網(wǎng)店運(yùn)營遇到問題，選擇像漢聰電商（www.plasticfilm.com.cn）這樣正規(guī)專業(yè)的電商代運(yùn)營平臺是很不錯的，大家可以放心選擇。以上就是有關(guān)淘寶云客服的相關(guān)介紹，希望對大家了解電商方面的知識有所幫助！