現(xiàn)在我國的電子商務(wù)經(jīng)濟在近幾年得到快速的發(fā)展，對我國的社會的各個方面產(chǎn)生了巨大的影響，在未來的發(fā)展中電子商務(wù)經(jīng)濟會向著國際化、精細化、移動化以及兼并化等進行發(fā)展，具有良好的發(fā)展前景。而因為現(xiàn)在網(wǎng)店數(shù)量不斷增加，對于專業(yè)客服的需要也在不斷增加，所以選擇不少網(wǎng)店都開始選擇客服外包，那天貓外包客服真的能夠提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率嗎？漢聰電商帶大家一起來了解一下！

　　天貓外包客服真的能夠提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率嗎？如果大家找到一家好的客服外包公司，是能夠提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率的，而得出這樣的結(jié)論是因為現(xiàn)在客服外包的優(yōu)勢：

　　1、服務(wù)質(zhì)量：網(wǎng)店客服，就是專門提店主解決各種問題，引導(dǎo)客戶購買商品的。專業(yè)的客服公司，可以給網(wǎng)店提供優(yōu)質(zhì)的客服資源，客服響應(yīng)時間快，服務(wù)意識高。在跟客戶聊天和溝通上面有很高的技巧，能讓客戶在購物的時候，享受到快樂，而且回頭率也會大大的增加。

　　2、提高轉(zhuǎn)化率：專業(yè)的客服外包團隊都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，而且都有比較久的工作經(jīng)驗，懂得專業(yè)的店鋪規(guī)則，有獨特的溝通技巧，不但能幫助客服答疑解惑，還擁有很好的服務(wù)意識以及銷售技巧，不但省去了店主招聘和培訓(xùn)的時間而且良好的服務(wù)態(tài)度，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，最大限度提高訂單成交率。每天7*15小時長時間在線，除春節(jié)之外所有節(jié)假日無休，完全不必擔心因為節(jié)假日導(dǎo)致客服人手不夠而流失掉訂單。

　　3、專業(yè)能力強：和店主自己招聘的客服比較，外包的客服顯得專業(yè)性比較強，專業(yè)的客服團隊，公司不定期的培訓(xùn)和考核，讓每一個客服能夠更深入的了解店鋪產(chǎn)品知識，有效的提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

　　4、正規(guī)的管理：專業(yè)的客服在公司招聘的時候都是嚴格刪選的，客服都是有實戰(zhàn)經(jīng)驗的客服，公司有自己的管理部門進行管理，有自己一套完整的培訓(xùn)體系，客服不管是服務(wù)意識還是專業(yè)知識都會比業(yè)余的強很多。

　　5、服務(wù)的能力：客服最重要的就是服務(wù)，一名好的客服不止是要為顧客耐心熱情的服務(wù)，還要具備溝通和銷售技巧，這樣才能更好的引導(dǎo)顧客促成訂單，有效的提高店鋪銷量。

　　對于天貓外包客服真的能夠提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率這個問題，通過上文對于客服外包優(yōu)勢的介紹，大家對于這個問題應(yīng)該都有了答案了吧。當然，這都是建立在一家好的客服外包公司的前提下，大家在選擇客服外包公司是也需要仔細選擇，避免上當受騙！