自20世紀(jì)90年代以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及電子信息技術(shù)取得飛速發(fā)展，使信息傳遞突破了地域的限制，迅速改變了人們的生活和工作方式，技術(shù)的革新推動(dòng)了電子商務(wù)的快速發(fā)展。而電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也讓更多的網(wǎng)店開(kāi)設(shè)起來(lái)。但也許大多數(shù)企業(yè)會(huì)擔(dān)心，商店的銷(xiāo)售量一直不盡人意。那么，我們能做些什么來(lái)讓我們的商店賣(mài)得更好呢？網(wǎng)店托管漢聰電商在這里給了我們建議看看這個(gè)！

　　一、維護(hù)客戶(hù)

　　俗話(huà)說(shuō):如果你有新朋友，不要忘記老朋友。顧客也是如此。網(wǎng)店托管顧客在商店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，我們會(huì)得到一些關(guān)于顧客的信息。如果他多次購(gòu)買(mǎi)，我們會(huì)有更多的信息。只有了解顧客，我們才能根據(jù)顧客的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)、習(xí)慣和風(fēng)格制定出符合顧客的活動(dòng)，從而增強(qiáng)顧客的粘性，并可能與新舊顧客形成良性循環(huán)！有些店主，可能還不清楚去哪里查看客戶(hù)信息？請(qǐng)找客戶(hù)關(guān)系管理來(lái)管理您的會(huì)員，它會(huì)將客戶(hù)分為不同的等級(jí)，并提供更詳細(xì)的信息，這有助于維護(hù)客戶(hù)。

　　那么維護(hù)客戶(hù)到底能做些什么呢？

　　1.發(fā)送短信：經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)，商店將積累大量的顧客，從幾百到幾千甚至幾萬(wàn)的顧客。如果你不問(wèn)，你會(huì)得不償失。您可以選擇購(gòu)買(mǎi)了許多珍寶的顧客和其中的一些資深會(huì)員發(fā)送短信。他們的忠誠(chéng)度和購(gòu)買(mǎi)力相當(dāng)高。小心不要做廣告。很容易造成負(fù)面影響。

　　2.創(chuàng)建QQ群/微信群/淘寶群聊等：通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)和把顧客聚集在一起，互動(dòng)可以增加，溝通可以改善，商店可以有溫度。商店活動(dòng)可以不時(shí)發(fā)起，以鞏固顧客，減少睡眠顧客和激活顧客。

　　第二，改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式

　　1、實(shí)施試穿：例如，你銷(xiāo)售化妝品，你可以改變以現(xiàn)金回報(bào)好評(píng)或豁免訂單的策略，實(shí)施試衣，因?yàn)榇蠖鄶?shù)顧客在購(gòu)買(mǎi)之前就已經(jīng)知道產(chǎn)品，并且非常喜歡試衣。賣(mài)方應(yīng)明確表示，如果他不滿(mǎn)意，他可以郵寄退回產(chǎn)品，試用產(chǎn)品不需要退回。網(wǎng)店托管這樣，顧客就可以放心購(gòu)買(mǎi)了。通過(guò)這種方式，將獲得活動(dòng)的資金價(jià)值，并且客戶(hù)將更頻繁地訪(fǎng)問(wèn)。

　　2.講述合適的禮物：如果賣(mài)家不生產(chǎn)化妝品，他如何管理好商店？那么我們就不能再采用試裝模式，而應(yīng)該與適當(dāng)?shù)亩Y品銷(xiāo)售相聯(lián)系。例如，你賣(mài)創(chuàng)可貼，你可以在達(dá)到一定量后給藥。這是相關(guān)銷(xiāo)售。從顧客的角度來(lái)看，你能贏得最多的顧客！這是一個(gè)不同于過(guò)去傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的地方！