進(jìn)入商店的游客數(shù)量最終取決于人群的準(zhǔn)確性。因此，準(zhǔn)確的人群是新店順利排水的必要和最重要的一步。正如我在之前的文章中提到的，我們需要根據(jù)我們商店業(yè)務(wù)咨詢部分的交通部分(游客分析)來確定我們商店的準(zhǔn)確人群。新建的人群必須與我們的產(chǎn)品完全匹配，那天貓網(wǎng)店新老客戶維護(hù)轉(zhuǎn)化該怎么做？電商運營流程漢聰電商帶大家一起來了解一下！

　　對老客戶的維護(hù)，每個店鋪的人群構(gòu)成是不同的，有些店鋪主要是為新客戶服務(wù)的，而另一些則是占較大比例的老客戶。新舊比例可以在我們的商務(wù)咨詢部分清楚地看到。根據(jù)店內(nèi)顧客的不同比例，我們還需要進(jìn)行相應(yīng)的操作和游戲。例如，如果老顧客的比例很高，我們需要維持老顧客。一般來說，顧客通過發(fā)送退貨優(yōu)惠券、尋求退貨和重新購買老顧客來了解商店的最新活動和新產(chǎn)品。電商運營流程當(dāng)然，除此之外，我們還可以通過客戶運營平臺-運營計劃-智能營銷的功能來實現(xiàn)對老客戶的維護(hù)。

　　新老客戶提醒-一般來說，新產(chǎn)品上架后，我們會使用提醒新老客戶的功能。然后淘寶的后臺系統(tǒng)會根據(jù)新產(chǎn)品(最近7天首次上架)自動計算出對你的商店感興趣的顧客。我們可以通過發(fā)短信或海報來提醒這個感興趣的群體，從而快速為銷量鋪平道路并獲得好評。

　　短信營銷-針對指定群體的優(yōu)惠券、短信和定向海報營銷

　　轉(zhuǎn)化感興趣的顧客——也就是說，提醒老顧客并通過返還優(yōu)惠券來發(fā)行優(yōu)惠券。

　　智能回購提醒——一種自動的定期營銷方案，通過消息框和其他方式向在商品回購周期內(nèi)在商店購買了高回購率商品的顧客推送商品回購的提醒信息。

　　優(yōu)惠券服務(wù)-(原始優(yōu)惠券營銷)針對感興趣的客戶和老客戶的一鍵優(yōu)惠券投放

　　購物車營銷——用有時間限制的活動提醒購買更多購物車的人。

　　以上操作都是通過對老客戶(利益集團(tuán))的營銷，引導(dǎo)他們多次進(jìn)入店鋪形成購買訂單，電商運營流程這也是我們早期開店過程中必不可少的技巧。