作為客戶服務(wù)，我們能說(shuō)的最重要的事情就是我們的表現(xiàn)。我們的表現(xiàn)越好，店主就會(huì)越相信我們，相應(yīng)的薪水也會(huì)越高，我們也會(huì)被激勵(lì)。電商運(yùn)營(yíng)托管那淘寶客服應(yīng)該如何提高銷售業(yè)績(jī)呢？漢聰電商帶大家一起來(lái)了解一下！

　　以下是一些提高你表現(xiàn)的方法:

　　1.以良好的態(tài)度對(duì)待顧客，善良，不要太死板，委婉，不要太強(qiáng)硬，以免失去顧客，有時(shí)有必要添加一些聊天用語(yǔ)。特別是，現(xiàn)在很多在線表達(dá)包都非常實(shí)用，所以在聊天的時(shí)候，你應(yīng)該像朋友一樣。

　　2.熟悉商店的寶貝，非常熟悉你商店的產(chǎn)品。當(dāng)顧客提問(wèn)時(shí)，他們可以直接回答，而不是在頁(yè)面上尋找。這可以減少客戶的等待時(shí)間，并且客戶的快速響應(yīng)時(shí)間也可以方便交易。

　　3.大多數(shù)時(shí)候，我們需要學(xué)會(huì)從顧客的角度思考，理解他們的心理，從顧客的角度思考。當(dāng)顧客想要優(yōu)惠時(shí)，他們不應(yīng)該直接拒絕，而應(yīng)該根據(jù)手中的優(yōu)惠逐步引導(dǎo)顧客。

　　4.售后買家有問(wèn)題，客服要及時(shí)解決，不能拖延。我已經(jīng)和顧客解決了這件事，顧客很滿意。電商運(yùn)營(yíng)托管下次我可能還會(huì)買它。我也會(huì)讓顧客推薦給其他人，讓其他人購(gòu)買。無(wú)論是售前還是售后，所有的顧客都必須得到良好的服務(wù)。只有服務(wù)好了，才會(huì)有源源不斷的顧客。

　　5.良好的溝通技巧和談判技巧；

　　6.檢查以前沒(méi)有做過(guò)交易的客戶，如果還有客戶想拍照，但還沒(méi)有做交易，他們應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)并咨詢買家。此時(shí)，通常會(huì)獲得意想不到的結(jié)果。

　　7.誠(chéng)實(shí)并履行你對(duì)顧客的承諾。

　　8.我們可以跟蹤更多的幕后訂單(對(duì)于可以跟蹤訂單的商店)，而幕后訂單相當(dāng)于降低我們的績(jī)效，因此我們可以更快地達(dá)成交易。

　　9.如果有一個(gè)大訂單，這樣的客戶可以增加好朋友，并跟進(jìn)，直到客戶付款，并在銷售前后提供良好的服務(wù)。

　　10.所有關(guān)于客戶問(wèn)題的問(wèn)題都應(yīng)該有針對(duì)性地回答。電商運(yùn)營(yíng)托管讓客戶感受我們的熱情和專業(yè)精神。