在大型促銷活動(dòng)中，商家有喜有憂。令人高興的是訂單量的大幅增加，而令人悲傷的是隨之而來的大量售后問題。盡管花費(fèi)了大量的人力來加班、退款時(shí)長、退款糾紛以及售后投訴，但差評仍然居高不下，嚴(yán)重影響了商店形象，武漢網(wǎng)店托管那淘寶網(wǎng)店運(yùn)營售后差評多該怎么辦？

　　銷售中的常見問題及其解決方法：

　　為了減少售后問題，有必要做好銷售服務(wù)工作，銷售中常見的問題如下:下訂單后，我們將根據(jù)問題發(fā)生時(shí)間的先后順序依次提供相應(yīng)的解決方案。

　　裝運(yùn)前-修改信息：修改信息分為兩類:修改地址、顏色和大小。

　　修改地址:很多生意上的朋友平時(shí)可能會(huì)為客戶更改地址，到時(shí)候，客戶要求更改地址會(huì)導(dǎo)致大量退款和后續(xù)問題。武漢網(wǎng)店托管事實(shí)上，為了解決地址修改的問題，只要我們想出一個(gè)好的解決方案，我們可以很容易地在大促銷和非大促銷期間修改地址。

　　修改顏色和大小:這涉及到SKU問題，很容易造成庫存混亂。如果一些商家支持直接修改，這是最好的解決方案。如果沒有，我們還會(huì)給客戶提供相應(yīng)的解決方案供選擇。

　　交貨前-延遲交貨：延遲交貨是由倉庫短缺和延遲交貨造成的。我們已經(jīng)為這兩種情況制定了相應(yīng)的解決方案。我們在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)，在我們積極聯(lián)系后，大多數(shù)客戶不會(huì)抱怨交貨延遲。下面，我們可以看看我們的實(shí)際案例:

　　交貨期間-異常物流：發(fā)貨前的問題解決了，發(fā)貨時(shí)的物流問題也讓商家很頭疼。通常是顧客提問，然后客服只能回答“我們聯(lián)系快遞員核實(shí)，你耐心等待”。武漢網(wǎng)店托管當(dāng)顧客第二天或第三天來詢問時(shí)，顧客只能申請退款或投訴。