如果買家購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)不好，很容易給窮人和好的評(píng)論。一個(gè)不好的評(píng)論的力量非常大，十個(gè)好的評(píng)論很難再回來。在這種情況下，商店的客服必須首先與買家溝通，這樣他們才能修改他們的評(píng)論。說服買家修改負(fù)面評(píng)論，那淘寶客服說服買家修改中差評(píng)？什么是淘寶運(yùn)營(yíng)漢聰電商為大家介紹一下！

　　一、我們必須有一個(gè)好的態(tài)度

　　首先，你應(yīng)該有良好的服務(wù)態(tài)度，然后主動(dòng)找買家及時(shí)溝通。通常買家會(huì)在中低評(píng)價(jià)中留下他們的理由，所以你必須根據(jù)這個(gè)理由解釋為什么會(huì)有這個(gè)問題。我記得態(tài)度必須溫和，除了宣言中對(duì)商店的不良評(píng)論的影響之外，大多數(shù)買家都愿意修改它。

　　參考:親親，對(duì)不起，我是* * *店的客服。很抱歉看到你的評(píng)論不能讓你滿意。不好的評(píng)價(jià)對(duì)小商店有很大影響，現(xiàn)在生意不好。什么是淘寶運(yùn)營(yíng)我可以麻煩你用手指修改一下評(píng)估嗎？我很感激這種麻煩。

　　二、贈(zèng)送禮物和折扣

　　由于產(chǎn)品的顏色差異、不良使用習(xí)慣和較少的免費(fèi)贈(zèng)品，一些買家將繼續(xù)做出糟糕的評(píng)論。這樣，客戶服務(wù)將需要合理的解釋來說服客戶修改。首先，我想真誠(chéng)地向買家道歉，并說下次不會(huì)再有這樣的事情了。下次我購(gòu)物時(shí)，商店會(huì)給我什么樣的折扣？

　　參考:親親，除了問題，店里的產(chǎn)品都不滿意。很抱歉沒能讓你滿意。我們將承擔(dān)全部責(zé)任，并給予親屬優(yōu)惠賠償。我希望你能接受。我希望你能給我好的評(píng)論，再次說聲抱歉和感謝！

　　三、申請(qǐng)買家退貨

　　如果買方由于產(chǎn)品的損壞而給出了差或中等的評(píng)價(jià)，他應(yīng)該立即聯(lián)系買方，讓他申請(qǐng)退款，并給予紅包或獎(jiǎng)金補(bǔ)償，以便即使在處理之后，他也可以得到他們的理解并修改差或中等的評(píng)價(jià)。

　　參考:抱歉，親愛的，我一知道產(chǎn)品有問題就聯(lián)系你了。我們可以給你一個(gè)全新的，并給你一些補(bǔ)償，可以嗎？也請(qǐng)修改中低評(píng)級(jí)。什么是淘寶運(yùn)營(yíng)成為網(wǎng)上商店并不容易。我希望你能理解！