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一、【店鋪信息維護】是一項重要的日常店鋪運營。請再次檢查您的外部電話、電子郵件和其他信息,以避免誤解。
1)在51期間檢查服務(wù)渠道。作為一種官方服務(wù)工具,阿里旺旺將確保有人支持它。
2)在旅游場景中,電話是消費者首選的服務(wù)方式。請檢查號碼的準確性,并確保連接率。
3)請檢查與商品信息對應(yīng)的商店和景點的聯(lián)系信息(如電話號碼),以確保準確性,京東網(wǎng)店托管避免“互聯(lián)網(wǎng)紅色事件”。
二、盤點上游供應(yīng)鏈,盤點庫存訂單,并及時做出安排。
1)確認上游供應(yīng)商(如大使館等)的休假時間。)并合理安排時間,以便妥善處理客人名單;
2)統(tǒng)計上游供應(yīng)商的休假時間,計算商店的截止時間或提示客戶服務(wù)流程和時間,以便客人對下單時間做出客觀決策,避免影響客人出行;
3)如果客人已經(jīng)下了訂單,應(yīng)加強處理或主動提供客人認可的解決方案,以避免客人投訴的升級。避免影響您的售后處理時間和其他指標,影響營銷活動的登記。
法定節(jié)假日期間(如春節(jié)等),大量消費者因各種原因或突發(fā)事件無法出行,無論是不可抗力還是系統(tǒng)故障,請盡快聯(lián)系行業(yè)運營部或商戶客服介紹情況。京東網(wǎng)店托管我們將永遠是你的堅強后盾!