隨著科技的發(fā)展進步，信息化時代的到來，計算機技術(shù)和云技術(shù)及通信技術(shù)發(fā)展達到了一個巔峰時期，這些技術(shù)的充分利用及結(jié)合，使傳統(tǒng)的商務(wù)模式也在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)漸漸被人們所接受。而隨著電子商務(wù)的騰飛發(fā)展，眾多企業(yè)紛紛開始把目光投向電子商務(wù)，現(xiàn)在網(wǎng)店數(shù)量不斷增加，但因為網(wǎng)店運營的困難性，那淘寶客服應(yīng)該怎么應(yīng)對議價的買家呢？電商運營工作職責漢聰電商帶大家一起來了解一下！

　　1、突出寶寶的價值：如果買家一直和你在價格問題上糾纏不清，你應(yīng)該注意不要陷入其中，而是在第一時間向買家解釋你的產(chǎn)品的價值、性價比和商店服務(wù)，告訴買家你的產(chǎn)品哪里貴，電商運營工作職責并讓買家注意產(chǎn)品的價值。

　　2.給買家送禮：如果買家一直纏著他，他可以根據(jù)商店的情況給他一些小禮物，突出禮物的價值。然而，我們應(yīng)該注意不要過早地承諾給對方禮物，否則禮物的價值就無法凸顯，因此他們的注意力就不能轉(zhuǎn)移到別處。

　　3.與競爭對手相比：買家為寶寶的價格而掙扎，通常是因為他們看到另一個家庭的價格更低，但是他們可能有更多的負面評論，所以他們選擇了你的家庭。然后你應(yīng)該知道如何將你的寶物與其他家庭的寶物進行比較，并告訴購買者在打折期間從哪一個開始最合適。

　　4、了解主動性：通常情況下，如果經(jīng)過一些溝通后價格沒有降低，買家會因為猶豫而“消失”一段時間，那么客服應(yīng)該抓住這個機會，主動告訴顧客更多關(guān)于寶寶的優(yōu)點，這可以推動買家的購買意愿。

　　5.細分價格：所謂價格分割就是告訴買方每一個小單位的價格。例如，如果一包襪子賣24元，那么你可以告訴買家一包有8雙襪子。平均來說，每雙只需3元，一雙可以穿很長時間，電商運營工作職責這樣買家就能覺得它物有所值。