當(dāng)前,中國電子商務(wù)交易量迅速增長,其運營模式的創(chuàng)新日益活躍,電子商務(wù)呈現(xiàn)出多層次、多元化的發(fā)展態(tài)勢。而隨著我國電商經(jīng)濟的快速發(fā)展,大家開始網(wǎng)店的熱情愈發(fā)高漲,開設(shè)網(wǎng)店的人也越來越多,其中一部分不同精通網(wǎng)店運營的人,那2020年的淘寶代運營都是怎么操作的?如何運營電商平臺漢聰電商帶大家一起來了解一下!
一、查看數(shù)據(jù)。對于淘寶店來說,每天收集前一天的相關(guān)數(shù)據(jù)是非常必要的。因此,公司代理每天早上起床的第一件事就是查看數(shù)據(jù)。根據(jù)以前的計劃,每月的銷售量或銷售量應(yīng)該每天執(zhí)行。此時,應(yīng)該做一個簡單的判斷:銷售是否達到標(biāo)準(zhǔn)?在判斷之后,會有一個全面的思考分析:如果符合標(biāo)準(zhǔn),哪里可以做得更好?如果不符合標(biāo)準(zhǔn)有什么區(qū)別?如何運營電商平臺綜合分析各種情況,找出背后的原因。
二、商店分析。對于門店分析,目前主要是看業(yè)務(wù)顧問,然后結(jié)合促銷和客服的日常記錄進行綜合分析。以客戶服務(wù)主管的日常記錄為例,需要分析什么?首先,總銷售額是衡量標(biāo)準(zhǔn)之一,然后我們準(zhǔn)確地確定了幾個主要單項。一般來說,有三個核心:流量、轉(zhuǎn)換率和單價??蛻舻膯蝺r幾乎沒有變化,在一定的時間內(nèi)轉(zhuǎn)化率相對平衡。最重要的是什么?分析游客數(shù)量,游客流量的來源在哪里?如果符合標(biāo)準(zhǔn),哪個流量增加了?投資成本是多少?達不到標(biāo)準(zhǔn)是由于哪個交通量減少了?為什么會減少?所有這些都應(yīng)該在清醒的頭腦中完成。
三、對手分析。俗話說,知己知彼,百戰(zhàn)百勝。當(dāng)公司的運營團隊閱讀了自己的相關(guān)數(shù)據(jù)后,還需要關(guān)注競爭對手的店鋪??纯磁琶笆纳痰?,看看所有與他們代表他們經(jīng)營的商店處于同一水平的商店。為什么?因為有必要知道其他商店是否有新產(chǎn)品,嬰兒描述了哪些新變化,銷售量是多少,以及賣家如何評價它們……這些都是需要知道的數(shù)據(jù),可以作為調(diào)整和安排自己商店的參考。
四、規(guī)劃活動。這項活動一直是吸引大流量的一種手段,也是吸引新客戶的一種利器,所以要盡可能多地創(chuàng)造條件參與進來。早上,我們通常要看看注冊活動進展如何。如果沒有活動可以參與,那么代理操作團隊也可以單獨計劃活動。例如,服裝的新賣家可以在每一件新衣服的前三天打折,然后恢復(fù)原價。此時,您可以通過網(wǎng)王、QQ、電子郵件、微信、手機等傳播活動信息。
五、內(nèi)容操作。尋找合適的內(nèi)容,編輯成圖片和文本,堅持每天將大約3篇文章同步到不同的具有社交屬性的平臺,如微博和微博,如何運營電商平臺從而不斷增強賣家和買家之間的粘性。