21世紀(jì)是電子商務(wù)飛速發(fā)展的時(shí)代，由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量猛增，電子商務(wù)的發(fā)展達(dá)到了空前的狀態(tài)。而電商電商良好的發(fā)展前景也吸引了更多的人選擇開設(shè)網(wǎng)店，而大家也都在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中認(rèn)識(shí)到了總結(jié)的重要性，那天貓網(wǎng)店年末該怎么復(fù)盤總結(jié)工作？商場(chǎng)電商運(yùn)營(yíng)漢聰電商帶大家一起來了解一下！

　　1、目標(biāo)與偏差 首先我們要回想當(dāng)初的目標(biāo)或期望是什么？上一年定下的銷售任務(wù)是多少？完成了多少？要積累的老用戶？想觸達(dá)到的新用戶是多少？實(shí)際完成的增長(zhǎng)率是多少？這些目標(biāo)包含但不局限于銷售績(jī)效、市場(chǎng)份額，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定等。通過回顧這些目標(biāo)與目前實(shí)際狀況結(jié)果的對(duì)比，量化的數(shù)據(jù)可以告訴我們這一年的任務(wù)完成得如何。在對(duì)比分析的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際結(jié)果和原定目標(biāo)相比有哪些亮點(diǎn)和不足。一般事情成功和失敗的根本原因，可以從主觀和客觀兩方面進(jìn)行分析。商場(chǎng)電商運(yùn)營(yíng)通過分析找到運(yùn)營(yíng)過程中解決問題更有效、更符合平臺(tái)規(guī)律的做法，可以讓我們明確需要實(shí)施哪些新措施，需要改變那些錯(cuò)誤的措施，需要繼續(xù)哪些措施等。

　　2、投入與產(chǎn)出:

　　投入與產(chǎn)出是當(dāng)老板的最關(guān)心的數(shù)據(jù)之一，投入與開銷包括人力工資、產(chǎn)品成本、平臺(tái)傭金、營(yíng)銷推廣成本、物流成本、售后成本等。而產(chǎn)出從銷售上看就是營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)，除此之外，店鋪層級(jí)的提高、信用分的提升、老客戶的積累、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的提升等這些也可以視為是一種“產(chǎn)出”。有了上一年投入與收獲的比較，心里就會(huì)有一桿秤，在接下來的規(guī)劃中如何投入就會(huì)更有信心與把握。

　　3、時(shí)間線梳理

　　對(duì)于一年度的事情，可以以時(shí)間線的形式來做梳理，好處是在接下來的一年里我們還是會(huì)在同樣的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上遇到相同或類似的問題，這個(gè)時(shí)候?qū)?yīng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)就能為下一年的策劃、執(zhí)行提供很好的幫助或借鑒。商場(chǎng)電商運(yùn)營(yíng)除了以平臺(tái)活動(dòng)為時(shí)間線，還可以以自己店鋪的產(chǎn)品上新節(jié)點(diǎn)為時(shí)間線，以店鋪主要品牌內(nèi)容產(chǎn)出為時(shí)間線，以常規(guī)的月份經(jīng)營(yíng)產(chǎn)出為時(shí)間線等來梳理一年的工作內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)。