電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展直接改變了市場(chǎng)的發(fā)展及其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，對(duì)于我們的生活方式以及相應(yīng)的價(jià)值觀念都起到了有效的塑造作用，真正推動(dòng)了我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。而電商經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也讓越來(lái)越多創(chuàng)業(yè)者看到了機(jī)會(huì)，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)成為了一股風(fēng)潮，但這樣也導(dǎo)致了現(xiàn)在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)難度增加，那淘寶網(wǎng)店在618獲得時(shí)可否應(yīng)該怎么做？威海電商運(yùn)營(yíng)漢聰電商帶大家一起來(lái)了解一下！

　　主要分為售前售后兩個(gè)環(huán)節(jié)：

　　售前端要熟練運(yùn)用618活動(dòng)當(dāng)天的話術(shù)。這段時(shí)間，各種活動(dòng)比較多，為了保證買家咨詢相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容時(shí)，客服能表述清楚，威海電商運(yùn)營(yíng)對(duì)客服進(jìn)行培訓(xùn)是有必要的。

　　其次，能在預(yù)熱期間成交的盡量提前成交，可以承諾返差價(jià)（進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的款不能承諾618退差價(jià)），提前成交了他就是已經(jīng)確定的事情了，畢竟，競(jìng)爭(zhēng)那么激烈，各家都在做活動(dòng)，誰(shuí)也不能保證顧客不會(huì)在618那天流失。

　　如果不能成交的顧客，一定要在618預(yù)熱期間引導(dǎo)顧客收藏加購(gòu)，因?yàn)轭A(yù)熱期間就是進(jìn)入了一個(gè)賽馬制（一種流量分配方式）。什么意思呢？就是預(yù)熱期間產(chǎn)值不是影響流量分配的主要因素了，而是收藏加購(gòu)數(shù)據(jù)成為分配流量的主要數(shù)據(jù)了。換句話說(shuō)，收藏加購(gòu)率越高你的獲取的流量可能會(huì)多一點(diǎn)。所以，不能成交的顧客客服一定要引導(dǎo)收藏加購(gòu)。

　　最后一點(diǎn)就是店鋪的優(yōu)惠券能發(fā)的就發(fā)掉，不要藏著掖著不發(fā)，這個(gè)時(shí)候不發(fā)留著干嘛用，有時(shí)候發(fā)優(yōu)惠卷的效果可以給你帶來(lái)意外之喜。售后端這邊就很簡(jiǎn)單了，關(guān)注主推款產(chǎn)品評(píng)價(jià)，重點(diǎn)產(chǎn)品必須0差評(píng)！威海電商運(yùn)營(yíng)必要時(shí)幫助售前售賣產(chǎn)品。