我們都知道，想要做好網(wǎng)店客服外包的相關(guān)工作其實并不容易，因為各行各業(yè)的人都需要客服人員每天至少待機15小時以上，但是實際上每個人的時間精力都是有限的，所以并不能長時間坐在電腦前回復客戶。所以在這樣的情況下很多商家就會找網(wǎng)店服務外包機構(gòu)，那么網(wǎng)店客服外包有哪些模式？接下來我們就一起來了解一下吧。

1、全店客服外包

全店客服外包的模式就是將商家把店鋪的客服全部包出來，自己不預留客服，包括其中的售后客服都需要外包出去。

2、部分客服外包

部分客服外包是指商家外包一部分客服之后，自己還預留了一部分客服，比如，如果遇到晚班不好安排的情況，那么就需要把晚班包給服務商做，客服外包機構(gòu)自己養(yǎng)的客服上白班，或者是把售前客服全部包給白晚班做，售后客服自己培養(yǎng)。

3、臨時客服外包

這個模式的客服部，大部分都是大型活動的客服，比如雙十一，雙十二的時候，流量劇增，臨時不好招人，并且不想找兼職的客服，這種情況也是可以外包的。另外，還有就是季節(jié)性特別強的產(chǎn)品，按季度外包，這種短期合作的模式也是有的。

在清楚了解了常見的客服外包客服模式之后，我們來看看外包客服的收費方式。這想必是多數(shù)賣家特別想要知道的問題，畢竟大家都會考慮成本問題。那么，一般來說客服外包公司的收費方式是什么？首先，我們應該搞清楚影響價格的因素有店鋪的咨詢量、店鋪的數(shù)量、店鋪業(yè)務的復雜程度和難易程度以及店主對坐席的要求，是不是專職坐席等等。每一個賣家的情況都不一樣，所以沒有統(tǒng)一的標準。

根據(jù)以上的內(nèi)容我們能夠知道，想要做好網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓的相關(guān)工作，我們必須了解客服外包有哪些模式，這樣我們才能進行選擇。根據(jù)以上的介紹，我們能夠了解到，客服外包的模式主要有全店客服外包、部分客服外包、臨時客服外包等模式，在了解之后大家就可以根據(jù)自己的需求來找相應的機構(gòu)合作了。大家如果想要了解更多相關(guān)資訊，就請持續(xù)關(guān)注漢聰網(wǎng)吧。