客服外包是近些年興起的第三方客服服務(wù)，隨著網(wǎng)銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展，客服需求逐漸增多，這種客服外包服務(wù)也發(fā)展成為了行業(yè)內(nèi)的流行趨勢(shì)。因?yàn)榭头獍?wù)模式隨意，付費(fèi)價(jià)格優(yōu)惠所以很受商家喜歡，下面漢聰電商就給大家簡(jiǎn)單介紹一下它的保定天貓客服外包幾種常用服務(wù)模式。

一、全職客服外包

有些店鋪為了節(jié)約成本減少招聘時(shí)間和員工福利等多選擇全職保定天貓客服外包，就是店鋪所有的客服都是外包公司提供，這樣的客服服務(wù)方式優(yōu)勢(shì)就是能為商家節(jié)約更多的時(shí)間，商家不必花更多的精力招聘客服，也不用花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)培養(yǎng)客服。

二、短期客服外包

短期客服外包指的是商家因?yàn)榭头藛T暫時(shí)短缺而選擇的一種服務(wù)方式，比如客服人員暫時(shí)短缺，招聘遇到困難等，這種短期服務(wù)的好處是能夠?yàn)樯碳医鉀Q暫時(shí)客服短缺造成的客服需求突增，避免了因客服短缺造成的客服服務(wù)質(zhì)量下降的弊端，選擇短期客服外包服務(wù)同樣也能提供優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)，相對(duì)于兼職客服更加專(zhuān)業(yè)優(yōu)大于弊。

三、旺季客服外包

有些產(chǎn)品是有淡旺季之分的比如游泳設(shè)備、滑雪設(shè)備這些產(chǎn)品淡旺季明顯，需要的客服也是旺季需求大，淡季需求少，為了保證客服服務(wù)質(zhì)量很多商家花費(fèi)大部分成本在淡季養(yǎng)著旺季的客服人數(shù)，這些成本造成了公司隱形花銷(xiāo)，為了避免這種情況還能保證旺季客服人員夠用，所以許多商家在旺季都與外包公司合作來(lái)保證客服需求，這樣既為商家節(jié)約成本也為顧客提供了服務(wù)，是一舉兩得的好方法。

四、大促客服外包

喜歡網(wǎng)購(gòu)的人都知道，網(wǎng)絡(luò)很多平臺(tái)在618、雙十一、雙十二這些大促的日子都會(huì)搞優(yōu)惠活動(dòng)，很多人都會(huì)等到這些大促日子去選購(gòu)產(chǎn)品，造成的大促節(jié)日時(shí)客戶需求量暴增，這時(shí)再去招聘合適的客服基本不可能，為了滿足客服需求大促節(jié)日商家也會(huì)和外包公司合作來(lái)保證客服服務(wù)質(zhì)量，所以大促保定天貓客服外包的服務(wù)方式也是外包公司重要的服務(wù)方式。

以上就是漢聰電商給大家總結(jié)關(guān)于客服外包的服務(wù)模式，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?，客服外包受歡迎的主要原因除了為商家節(jié)約成本之外還有就是它的服務(wù)方式比較靈活。