淘寶客服如何向客戶推薦產品?推薦產品就要學會能根據客戶的需求方向去“說”?！罢f”就是向客戶做介紹產品，繼而要引發(fā)這個客戶對你所推薦的產品的產生興趣，并且根據他的反應調整推薦產品的方向。如何向淘寶售后客服外包公司，學會有效提問，關聯銷售？向買家推薦產品，并不是說只要一味地、沒有技術含量地硬性推薦就可以的，這樣只會讓客戶覺得反感而離開。

如何向淘寶售后客服外包公司，學會有效提問，關聯銷售？

關聯商品推薦的關鍵就是產品之間要有共性，這個是非常重要的!在客戶呼入進來咨詢的第一件產品，和客服向他推薦的產品之間，一定要考慮這兩樣東西之間是不是有共性，這樣才能更精準地做出推薦。

讓我們來思考一下，如果你是一個銷售母嬰類產品的客服，客戶呼入進來咨詢的第一件產品是一個待產包，那么在這個時候你可以再推薦什么產品進行關聯銷售呢?防輻射服嗎?當然不對!都已經要買待產包了，可見應該已經是進入了待產期，防輻射服這類孕初期就應該買的產品絕對不適合做關聯商品推薦了!

所以我們得出一個結論，關聯商品的推薦不但應該考慮產品間的共性，還要結合生活經驗去考慮使用者的實際情況。

比如上文提到這個購買待產包的客戶，如果順便再推薦一個產后恢復的綁腹帶，是不是很容易成功呢?因為現代女性對身材的要求很高，在生產以前她們就會開始考慮身材恢復的問題，在這個時候提前關注到她們的需求，才能使我們的關聯商品推薦更容易獲得成功!

很早以前就有一個例子，有一個記者發(fā)現他家附近的沃爾瑪超市很奇怪，在賣啤酒的地方擺放了很多促銷的嬰兒紙尿褲。記者覺得很奇怪，這兩件看上去毫無關聯的商品，為什么要擺放在一起?

記者于是找到沃爾瑪超市的負責人，這才得知——原來沃爾瑪收集了顧客的購買數據，發(fā)現很多購買啤酒的人群中有很多是新生兒的爸爸，妻子生產后在家休息，爸爸們在去超市買紙尿褲的時候會順帶買兩瓶啤酒，所以“紙尿褲加啤酒”這樣的奇妙搭配由此產生。

如何向淘寶售后客服外包公司，學會有效提問，關聯銷售？我們做客服人員，在線進行詢單轉化的時候，除了要考慮產品之間的共性和關聯性，還要學會對已有的數據進行分析，從中摸索出相應的消費習慣和規(guī)律，這樣我們的關聯銷售，才會相得益彰，達到更好的效果!