天貓店客服外包對沖刺雙十一沖刺，有什么決定成功率的辦法？雙十一大促已經(jīng)剩下不到兩周的時間了，現(xiàn)階段已經(jīng)到了雙十一的沖刺時刻。漢聰電商作為專業(yè)的電商客服外包企業(yè)，雙十一大促期間，除了自身的人員儲備和升級，對于行業(yè)的動態(tài)，也會密切關注。致力于為客戶服務，為我們的戰(zhàn)略合作伙伴竭心盡力地提供雙十一資訊。一直以來，營銷都是都是電商的常用手段，抓住雙十一促銷點，在大促方能得心應手，抓取流量。

天貓店客服外包對沖刺雙十一沖刺，有什么決定成功率的辦法？

突出價格優(yōu)勢

漢聰自2011年成立以來，已經(jīng)為數(shù)千電商商家服務了近八年的雙十一大促現(xiàn)場。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2017年的雙十一期間，70.3%的消費者因為“產(chǎn)品便宜，打折力度大”而參與雙十一活動，價格仍然是消費者最關注的地方，此時合適的促銷價格很大程度上會促成消費的轉化。

所以在預熱期間，各大電商品牌應充分利用網(wǎng)絡信息平臺增加自己的曝光量，爭取更多的流量。從而在激烈的競爭中獲得一席之地，雙十一主推的是大幅的優(yōu)惠力度，價格是消費者最關注的地方。會在一定程度上促進銷量的轉化，但是與此同時，商家們也要注意對于商品質量的把控，真正想做好一個品質品牌，不能只在促銷和價格上下功夫。品質決定用戶的忠誠度。

以“質”取勝

第二點我們要說到的就是對于商品質量的把控，在眾多的價格競爭中，以質量取勝，做好知識營銷，打造品牌軟實力。消費者除了會關注價格的降低，還會貨比三家比較質量，提前通過信息搜索獲得對品牌產(chǎn)品的感知，包括品牌形象、產(chǎn)品特性、價格，與競品的區(qū)別等。所以在預熱期間，品牌應重點樹立自己的口碑，從而也能降低后期推廣的難度，獲取更多潛在消費者。

在解決用戶問題的過程中，注意要避免過于籠統(tǒng)和不相關的回答，并針對用戶的真實需求建立問題，提高用戶對品牌的熟悉度，彌補搜索展現(xiàn)量不足的問題。

一方面要突出價格優(yōu)勢，一方面又要把控質量。所以雙十一這場戰(zhàn)役做好并不容易，前期的戰(zhàn)略部署和宏觀調控是非常重要的。要時刻關注同行的動態(tài)，比如一些優(yōu)惠的力度，降價空間什么的，不能一味比低價，要在自己的成本和盈利范圍內，一旦虧損，就會偏離發(fā)展的方向。

天貓店客服外包對沖刺雙十一沖刺，有什么決定成功率的辦法？當然，遇到在線客服人手不足的情況，漢聰是完全可以解決這個問題的，術業(yè)有專攻，漢聰電商助力大促勢在必得!