一個有智慧的消費者，在購買產品的時候一定會特別關注售后，不滿意七天無理由退貨等，但對于消費者來講，這些保障帶來的安全感并不強烈。因此，現在很多的廠商和電商平臺紛紛推出了具有特色，也更加為消費者考慮的電商售后客服服務。同時，這也成為了消費者選擇產品時的部分考量，當兩件商品性能相似價格相似的時候，售后電商服務更加到位的產品顯然會更受歡迎。那佛山淘寶客服外包售后客服服務的標準及要求?

售后服務工作是一個綜合技能要求相當高的工作，對售后服務人員的要求也相當高，漢聰網表示一個良好的佛山淘寶客服外包售后客服必須具備以下條件：

1.售后服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作標準的理念，要竭盡全力為用戶服務，覺不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角。

2.在服務中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳授商品維修保養(yǎng)常識，用戶問題無法解答時，應耐心解釋，并及時報告售后服務總部協助解決。

3. 服務人員應舉止文明，禮貌待人，主動服務，和用戶監(jiān)理良好的關系。

4.接到服務信息，應在24小時內答復，需要現場服務的，在客戶規(guī)定的時間內到達現場，切實實現對客戶的承諾。

5.決不允許服務人員向用戶索要財務或變相提出無理要求，服務人員對產品發(fā)生的故障，要判斷準確，及時修復，不允許同一問題重復修理的情況。

6.服務人員完成工作任務后，要認真仔細填寫“售后服務報告單”，必須讓用戶填寫售后服務滿意度調查表。

7.對于外調產品，或配套件的質量問題，原則上由售后服務總部協調采購部由外協廠家解決大質量問題，反饋公司有關部門予以解決。

8.建立售后服務來電來函的登記，做好售后服務派遣記錄，以及費用等各項報表。

佛山淘寶客服外包售后客服服務的標準及要求?關于這個問題，大家需要知道良好的售后客服服務不僅讓買家放心，也能維護更多的老客戶，提升店鋪信譽和知名度。更多關于佛山淘寶客服外包售后客服服務的標準及要求的知識，請咨詢漢聰網客服人員。