選擇客服公司外包到底有什么好?作為一個電子商務衍生的新興行業(yè)，客服外包以不可阻擋的態(tài)勢發(fā)展起來，越來越多的電商企業(yè)會選擇客服外包，這時候很多人就要問了，為什么要選擇客服外包呢，漢聰電商小編這就告訴你們理由。

客服外包的優(yōu)勢：

1.管理更規(guī)范，服務更周全

托管人員的各種客服、勞動事務均由外包公司處理，并提供有關社會保障、勞動客服政策等方面的政策法規(guī)咨詢。

2.解放人力，創(chuàng)造價值

選擇客服外包能夠免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、社會保險申報、住房公積金辦理等各種事情。

3.簡化手續(xù)，降低成本

選擇客服公司外包到底有什么好?由于大量的事務性工作被外包了出去，淘寶店主足不出戶圓滿完成店鋪運營工作;減少人員和設備，避免重復操作，節(jié)省大量資金和時間。

4.提高滿意度，增強歸屬感

完善的客服服務體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時由于勞動合同的主體仍是企業(yè)，員工對企業(yè)歸屬感更強，忠誠度更高。

5.工作穩(wěn)定

完善的公司制度解除了長期人員流失，人員缺少、沒人值班的基本因素從而達到穩(wěn)定的銷售!

除了客服外包之外，還有一些店主會選擇兼職客服，但是兼職客服存在如下弊端：

1.能力缺乏，沒有經過專業(yè)學習，缺少經驗

2.不易管理，服務質量無法得到保障

3.對產品缺乏專業(yè)知識的掌握，不熟悉店鋪商品

4.往往花費較高的費用，得不到理想的預期

選擇客服公司外包到底有什么好?看到這里，身為淘寶店主的你還有什么理由拒絕客服外包呢?以上就是對這個問題的解答，若是大家想要了解更多的相關內容，歡迎咨詢漢聰電商客服人員，我們會為您提供更加優(yōu)質的服務。