淘寶店鋪已經不像十年前，一個人都可以搞定，那個時候競爭小。但是如今的淘寶店鋪競爭是白熱化的，如果你不組建團隊是很難運營起來的，更別說盈利了。不過有的商家一想到組建團隊需要花費的資金就招架不住了，估計賺的還不如養(yǎng)員工的。但是現在有一個叫做客服外包的服務，是針對這些資金不是很充足但是有需要客服團隊支撐的商家來打造的。那么對于客服外包你了解多少呢？

一般的外包公司還是比較靠譜的，選的話根據自己的情況來找淘寶店鋪的客服外包有3種模式。

第一種，店鋪全客服外包：售前售后客服全部外包。

第二種，部分客服外包：商家留一部分客服，如只把售前客服或晚班客服外包等。

第三種，臨時客服外包：主要指618、雙十一、雙十二等大。

客服外包有哪些好處？

1.管理更規(guī)范，服務更周全 托管人員的各種客服事務，人力管理都由外包公司處理，并提供有關社會保障。

2.簡化手續(xù)，降低成本 減少人員和設備，避免重復操作，節(jié)省大量的資金和時間。

3.解放人力，創(chuàng)造價值 免去辦理各種瑣碎的員工錄用，社會保險申報，住房公積金等各種客服。

4.提高滿意度，增強歸屬感 完善的客服服務體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時由于勞動合同的主體仍是企業(yè)，員工對企業(yè)的歸屬感更強，忠誠度更高。

淘寶店鋪的客服外包是非常劃算的，尤其是對于一些中小店家，可以給你節(jié)約資金，可以給你節(jié)約場地費、節(jié)約管理費。所以大家一定要好好來認識一下客服外包這個服務，不要沒有考察過就直接否定了，如果真的沒有價值那市場上為什么還這么流行呢？大家還有更多關于客服外包的問題可以登錄漢聰網找客服詳細咨詢。