現(xiàn)如今電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，電商創(chuàng)業(yè)成為時(shí)下最為熱門(mén)的創(chuàng)業(yè)方式，吸引了不少人選擇。但現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，不是開(kāi)設(shè)了網(wǎng)店就能盈利，如果網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)與客服做的不好，虧損的可能性是極大的。在這樣的情況下，許多網(wǎng)店主需要有專(zhuān)業(yè)的人來(lái)幫助自己做客服，需求決定市場(chǎng)，現(xiàn)在市場(chǎng)也就出現(xiàn)了許多客服外包的業(yè)務(wù)，但現(xiàn)在還有不少人不太了解什么是在線客服外包？有什么作用？這里漢聰電商就帶大家一起來(lái)了解一下！

　　什么是在線客服外包？

　　客服外包服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)大下衍生的一個(gè)新型行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，專(zhuān)門(mén)為網(wǎng)店提供專(zhuān)業(yè)的客服服務(wù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是降低成本，以及快速擴(kuò)張服務(wù)能量的好方法。企業(yè)為維持組織競(jìng)爭(zhēng)核心能力，且因組織人力不足的困境，可將組織的非核心業(yè)務(wù)委托給外部的專(zhuān)業(yè)公司，以降低營(yíng)運(yùn)成本，提高品質(zhì)，集中人力資源，提高顧客滿意度?？头獍?wù)業(yè)是一種長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利雙贏的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。

　　線客服外包有什么作用？

　　1、管理規(guī)范：托管人員的各種客服、勞動(dòng)事務(wù)均由人力資源公司處理，并提供有關(guān)社會(huì)保障、勞動(dòng)客服政策等方面的政策法規(guī)咨詢(xún)。

　　2、人力成本：免去辦理各種瑣碎的員工錄用（退工）、社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)、住房公積金辦理等各種客服。

　　3、簡(jiǎn)化手續(xù)：由于大量的事務(wù)性工作被外包了出去，人力資源管理者足不出戶(hù)圓滿完成客服工作；減少人員和設(shè)備，避免重復(fù)操作，節(jié)省大量資金和時(shí)間。

　　4、提高滿意度：完善的客服服務(wù)體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時(shí)由于勞動(dòng)合同的主體仍是企業(yè)，員工對(duì)企業(yè)歸屬感更強(qiáng)，忠誠(chéng)度更高。

　　5、客服穩(wěn)定：鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵；解除了長(zhǎng)期人員流失，人員缺少、沒(méi)人值班的基本因素從而達(dá)到穩(wěn)定的銷(xiāo)售！

　　現(xiàn)在我國(guó)在線客服外包的業(yè)務(wù)已經(jīng)是相當(dāng)成熟了，大家如果需要可以選擇。但市面上現(xiàn)在客服外包平臺(tái)質(zhì)量參差不齊，建議大家選擇一家如漢聰電商這樣正規(guī)的電商服務(wù)平臺(tái)。漢聰電商是一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電商服務(wù)商，現(xiàn)擁有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)超2000人，已服務(wù)超過(guò)60000+商家，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)！大家可以放心選擇。