隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷成為了整個行業(yè)的領頭軍，尤其今年的疫情影響導致線下很多企業(yè)紛紛加入網(wǎng)銷行業(yè)，為了節(jié)約成本許多企業(yè)都會選擇把客服這部分工作外包出去，電商網(wǎng)店客服外包加盟成為行業(yè)大勢所趨。如果我們想加盟電商網(wǎng)店客服外包公司首先會選擇外包客服行業(yè)中的佼佼者，但是如何判斷它是同行業(yè)的佼佼者呢?小編帶您分析一下，一個公司是行業(yè)中的領頭軍要看公司的實力，外包客服加盟主要選擇有實力的公司，但如何評估電商網(wǎng)店客服外包公司的實力?主要從企業(yè)規(guī)模、注冊資金、服務案例、服務資質(zhì)等方面評估。

一、 企業(yè)規(guī)模

可以從服務商的客服基地數(shù)量、客服坐席數(shù)量、公司配置設施等方面了解服務商的服務規(guī)模，這些信息一般在服務商官網(wǎng)或PPT資料上可以了解到。

二、 注冊資金

可以從網(wǎng)上查詢服務商的公司注冊資本，高注冊資本的服務商承擔的公司相關責任更大，也能從側(cè)面說明公司的資金運營實力。

三 、服務案例

服務商是否有一些知名大品牌的服務案例至關重要，服務商合作過大型品牌這無疑是對服務商實力的最好證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對服務商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務大客戶，對服務商的管理經(jīng)營是一個巨大的考驗。

四、 服務資質(zhì)

質(zhì)量管理體系認證(ISO9001)、信息安全管理體系認證(ISO27001)是在線客服服務和呼叫中心外包服務的兩大重要資質(zhì)認證。另外呼叫中心外包服務還需要辦理呼叫中心許可證，這個許可證是最基礎的經(jīng)營許可。

綜上所述加盟電商網(wǎng)店客服外包公司一定要注意企業(yè)規(guī)模、注冊資金、服務案例、服務資質(zhì)等方面評估，選擇好的電商網(wǎng)店客服外包公司加盟會給企業(yè)帶來專業(yè)的培訓指導能節(jié)約成本快速創(chuàng)造利潤。以上就是漢聰小編為大家?guī)淼年P于客服外包相關知識的分享，希望能夠幫助到大家。