隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的人都想依靠電商行業(yè)發(fā)家致富，但是隨著電商的不斷升級(jí)和改革，很多人逐漸消失在電商行業(yè)的洪流中，也有人舉步維艱，勉強(qiáng)在電商行業(yè)爭(zhēng)得一席之地。這樣的情況下，網(wǎng)店托管公司成為了許多網(wǎng)店的選擇，那淘寶客戶運(yùn)營(yíng)中心怎么做數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)呢？一起來(lái)漢聰電商了解一下！

淘寶客戶運(yùn)營(yíng)中心怎么做數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)呢？具體如下：　

1、銷售分析：會(huì)員整體的銷售分析，這是最基本的。制表：大家可以參考一下這張圖的數(shù)據(jù)維度，2016年/2017年的數(shù)據(jù)對(duì)比，分別從成交客戶數(shù)、老客戶數(shù)、老客戶訂單數(shù)、老客成交額、老客占比、老客成交額占比、老客客單價(jià)、新增客戶數(shù)、新增客戶成交額、新客戶訂單數(shù)、新客客單價(jià)來(lái)進(jìn)行分析。注意：并不是把數(shù)據(jù)填上去就好了。

2、利益點(diǎn)分析：這也是大促當(dāng)中最重點(diǎn)之一，學(xué)會(huì)掌握利益點(diǎn)撬動(dòng)客戶的積極性。同樣的，從生意參謀里提取數(shù)據(jù)，并且輸出圖表。

3、營(yíng)銷分析：通過(guò)具體的營(yíng)銷手段去觸達(dá)客戶，比如他的ROI怎樣？他的響應(yīng)率怎么樣？這里就涉及到主要的投產(chǎn)比。所以這張表格的數(shù)據(jù)維度主要考慮從活動(dòng)三個(gè)階段來(lái)總結(jié)的，分別是預(yù)熱、爆發(fā)和催付。

4、會(huì)員分析：既然是做客戶運(yùn)營(yíng)，那都是有會(huì)員體系的，那么需要考慮整個(gè)會(huì)員體系中不同層級(jí)的會(huì)員購(gòu)買力怎樣？他們的客單價(jià)怎么樣？（不過(guò)這里要說(shuō)明的是，因?yàn)榭蛻絷P(guān)系管理需要相應(yīng)的工具支持，所以本次復(fù)盤(pán)當(dāng)中，一些數(shù)據(jù)的抽取要在服務(wù)市場(chǎng)中訂購(gòu)一些CRM的工具，否則你是無(wú)法抽取到這些數(shù)據(jù)的）回歸到分析，也是結(jié)合從預(yù)熱到活動(dòng)當(dāng)天來(lái)分析，主要分析不同階層的會(huì)員，他們的購(gòu)買力是怎樣。制出圖表后，針對(duì)不同層級(jí)的會(huì)員做出相應(yīng)的處理，還可以分析出高客單價(jià)的客戶具有多少黏性。

以上的介紹的就是有關(guān)于淘寶客戶運(yùn)營(yíng)中心怎么做數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)呢的問(wèn)題，大家都了解了吧！現(xiàn)在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)是非常重要的，大家需要多注意這方面的問(wèn)題，如果大家還有什么關(guān)于淘寶客戶運(yùn)營(yíng)中心的疑問(wèn)，都可以在線咨詢我們漢聰電商的！