電商世界每年都在發(fā)生變化，出現(xiàn)新的趨勢(shì)和增長(zhǎng)里程碑。隨著客戶和企業(yè)適應(yīng)了網(wǎng)上零售的流行，電商趨勢(shì)處于不斷變化的狀態(tài)，對(duì)于電商來說，2020年正準(zhǔn)備成為一個(gè)輝煌的年份。電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也帶動(dòng)了網(wǎng)店托管業(yè)務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)在有不少人都認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)店托管的好處，都想要選擇網(wǎng)店托管公司，那淘寶網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)如何永遠(yuǎn)解決淘寶差評(píng)問題？一起來漢聰電商了解一下！

淘寶網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)如何永遠(yuǎn)解決淘寶差評(píng)問題？具體如下：　

一、客服管理客服是最直接和買家接觸溝通的媒介，賣家在給客服培訓(xùn)時(shí)，一定要強(qiáng)調(diào)客服的各種話術(shù)的重要性，并定期查看客服的聊天紀(jì)錄，檢查客服和買家溝通話術(shù)有無不妥的地方，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改正。

二、詳情頁(yè)賣家在制作詳情頁(yè)時(shí)，最好把寶貝的缺陷以及容易引起糾紛的地方寫清楚寫明白，把買家關(guān)注的點(diǎn)寫清楚，讓更多的買家在購(gòu)買前就清楚可能遇到的問題，盡可能的避免糾紛。

三、問大家關(guān)注問大家里買家都針對(duì)寶貝問過哪些問題，了解買家對(duì)寶貝的關(guān)注焦點(diǎn)在哪些地方，再把這些問題添加到寶貝詳情頁(yè)或者通過培訓(xùn)讓客服了解怎樣解釋這些問題，讓每個(gè)買家的疑問在第一時(shí)間得到解決。

四、留意歷史評(píng)價(jià)很多買家給出中差的評(píng)的原因其實(shí)是因?yàn)槁?lián)系不到客服或者客服不能很好的解決問題，因此才會(huì)選擇用中差評(píng)來表達(dá)他們對(duì)寶貝、對(duì)服務(wù)的不滿。所以賣家要常看看歷史評(píng)價(jià)，了解買家對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有哪些建議和意見，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)，不能只看中差評(píng)，好評(píng)里也有對(duì)寶貝和店鋪的建議，因?yàn)橛行┵I家還是習(xí)慣給好評(píng)。

五、多做促銷活動(dòng)有些差評(píng)一旦給出是沒辦法修改逆轉(zhuǎn)的，所以賣家可以通過多做促銷活動(dòng)增加訂單量來減輕這些負(fù)面評(píng)價(jià)的影響，也可以做一些有獎(jiǎng)評(píng)論活動(dòng)，最美買家秀來優(yōu)化評(píng)價(jià)，或者第多少條評(píng)價(jià)有禮品贈(zèng)送等等，然后可以把獲獎(jiǎng)消息發(fā)布在微淘、微博、公眾號(hào)上，既給店鋪?zhàn)隽送茝V引流，又優(yōu)化了寶貝評(píng)價(jià)。

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