電商經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展極大的提升了我們的生活質(zhì)量,對(duì)人們的經(jīng)濟(jì)方式有著重大的影響,也對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展起到了很大作用,電子商務(wù)在經(jīng)過這么多年的發(fā)展過程中,其規(guī)模也是日益強(qiáng)大。而電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也帶動(dòng)了大量網(wǎng)店的出現(xiàn),現(xiàn)在市場(chǎng)對(duì)于專業(yè)的客服需求大增,在這樣的情況下,客服外包成為了多數(shù)網(wǎng)店的選擇,那淘寶客服外包公司為什么會(huì)被大家選擇?一起來漢聰電商了解一下!
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1、在線時(shí)間長(zhǎng):客服全天7-15小時(shí)無間隙的替換班,這樣店鋪就不會(huì)錯(cuò)過任何一筆訂單,不管是節(jié)假日還是大型促銷不用再擔(dān)心沒有人在線服務(wù)。
2、正規(guī)管理:外包的客服都是由公司進(jìn)行統(tǒng)一管理的,公司有自己完整的培訓(xùn)和管理體系,不定期的培訓(xùn)客服,讓客服更加深入的了解店鋪知識(shí),為店鋪提高轉(zhuǎn)化率。
3、降低成本:店主們想要招聘客服需要花費(fèi)大量的成本,外包公司有自己的客服團(tuán)隊(duì),有固定的辦公地點(diǎn)和設(shè)備,不管是客服的社保還是員工的宿舍都是公司安排的,這樣可以為店主省去大量的成本,只需要花費(fèi)少量的客服工資就可以用到專業(yè)的客服為店鋪服務(wù)。
4、省時(shí)省力:外包客服不但降低了店主的用人成本,還省去您自己招聘和培訓(xùn)客服的時(shí)間和精力,讓您有更多的時(shí)間去做店鋪的推廣,贏得更大的利潤(rùn)。
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