在科技及信息時(shí)代的背景下，我國和世界交集也日益頻繁，為了更好和國際接軌，中國電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,并與互聯(lián)網(wǎng)掀起了一場電子商務(wù)浪潮。而電商經(jīng)濟(jì)良好的發(fā)展前景也讓更多的網(wǎng)店出現(xiàn)，電商市場對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的客服需要也是在不斷的增加，在這樣的情況下，選擇客服外包的網(wǎng)店也多了起來，那網(wǎng)店對(duì)于售前客服外包平臺(tái)該怎么去選擇呢？一起來了解一下吧！

網(wǎng)店對(duì)于售前客服外包平臺(tái)該怎么去選擇呢？具體如下：

1、公司規(guī)模大小：公司規(guī)模的大小決定一個(gè)公司的實(shí)力，需要根據(jù)實(shí)際需要外包的業(yè)務(wù)量選擇相應(yīng)規(guī)模的公司，主要了解公司目前擁有的坐席數(shù)以及客服人數(shù)。

2、問題響應(yīng)迅速：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商對(duì)待工作的態(tài)度肯定是積極的，不論是前期溝通還是合作過程中，服務(wù)商對(duì)客戶的響應(yīng)速度肯定非?？焖伲绻硞€(gè)服務(wù)商在和客戶談合作的時(shí)候都不積極那么這個(gè)服務(wù)商如何才能占領(lǐng)市場呢，更不用說他能夠?qū)⒖头?wù)做好了。

3、公司主營業(yè)務(wù)：了解主營業(yè)務(wù)內(nèi)容，可以知道該公司的強(qiáng)勢(shì)業(yè)務(wù)，便于找到高質(zhì)量的外包公司，目前客服外包公司的業(yè)務(wù)主要有以下內(nèi)容（純呼叫中心業(yè)務(wù)、純網(wǎng)店業(yè)務(wù)、呼叫中心業(yè)務(wù)為主，網(wǎng)店業(yè)務(wù)為輔、網(wǎng)店業(yè)務(wù)為主，呼叫中心業(yè)務(wù)為輔）。

4、合作成功案例：通過了解外包公司是否有和大企業(yè)合作成功的案例，可以進(jìn)一步地了解公司的實(shí)力以及是否有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)等。

5、客服經(jīng)驗(yàn)度：客服人員的組成和能力直接決定了服務(wù)的質(zhì)量。客服人員的人員組成主要了解提供的客服團(tuán)隊(duì)人員的年齡、學(xué)歷、司齡以及正式員工和實(shí)習(xí)生、臨時(shí)員工的比例等；能力主要了解員工的口語表達(dá)能力、打字速度、日均工作量等。

6、服務(wù)全面：無論賣任何產(chǎn)品，客服外包公司可針對(duì)買家咨詢、購買過程的跟蹤、處理和解決疑難問題，同時(shí)也可以使消費(fèi)者的滿意率更高。

對(duì)于大家所問的網(wǎng)店對(duì)于售前客服外包平臺(tái)該怎么去選擇呢這個(gè)問題，上文所介紹的漢聰電商是否能夠滿足大家對(duì)于好的客服外包公司的選擇的?，F(xiàn)在我國客服外包市場龐大，其中各種資質(zhì)的公司充斥其間，大家需要謹(jǐn)慎選擇，像漢聰電商這樣的客服外包公司大家是可以多多考慮的！