在科技及信息時代的背景下，我國和世界交集也日益頻繁，為了更好和國際接軌，中國電子商務應運而生,并與互聯(lián)網掀起了一場電子商務浪潮。而電商經濟良好的發(fā)展前景也讓更多的網店出現(xiàn)，電商市場對于有經驗的客服需要也是在不斷的增加，在這樣的情況下，選擇客服外包的網店也多了起來，那網店對于售前客服外包平臺該怎么去選擇呢？一起來了解一下吧！

網店對于售前客服外包平臺該怎么去選擇呢？具體如下：

1、公司規(guī)模大?。汗疽?guī)模的大小決定一個公司的實力，需要根據實際需要外包的業(yè)務量選擇相應規(guī)模的公司，主要了解公司目前擁有的坐席數(shù)以及客服人數(shù)。

2、問題響應迅速：優(yōu)質的服務商對待工作的態(tài)度肯定是積極的，不論是前期溝通還是合作過程中，服務商對客戶的響應速度肯定非?？焖伲绻硞€服務商在和客戶談合作的時候都不積極那么這個服務商如何才能占領市場呢，更不用說他能夠將客服服務做好了。

3、公司主營業(yè)務：了解主營業(yè)務內容，可以知道該公司的強勢業(yè)務，便于找到高質量的外包公司，目前客服外包公司的業(yè)務主要有以下內容（純呼叫中心業(yè)務、純網店業(yè)務、呼叫中心業(yè)務為主，網店業(yè)務為輔、網店業(yè)務為主，呼叫中心業(yè)務為輔）。

4、合作成功案例：通過了解外包公司是否有和大企業(yè)合作成功的案例，可以進一步地了解公司的實力以及是否有豐富的管理經驗等。

5、客服經驗度：客服人員的組成和能力直接決定了服務的質量?？头藛T的人員組成主要了解提供的客服團隊人員的年齡、學歷、司齡以及正式員工和實習生、臨時員工的比例等；能力主要了解員工的口語表達能力、打字速度、日均工作量等。

6、服務全面：無論賣任何產品，客服外包公司可針對買家咨詢、購買過程的跟蹤、處理和解決疑難問題，同時也可以使消費者的滿意率更高。

對于大家所問的網店對于售前客服外包平臺該怎么去選擇呢這個問題，上文所介紹的漢聰電商是否能夠滿足大家對于好的客服外包公司的選擇的?，F(xiàn)在我國客服外包市場龐大，其中各種資質的公司充斥其間，大家需要謹慎選擇，像漢聰電商這樣的客服外包公司大家是可以多多考慮的！