隨著網購行業(yè)發(fā)展日益成熟,電商行業(yè)也不斷在豐富產品類目,提高服務質量等,隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的發(fā)展,農村和內陸地區(qū),這些地方具有較大的發(fā)展空間。而隨著現在網絡普及電商行業(yè)也是非常的火爆,很多人搜紛紛轉行做電商開淘寶店,而在網店運營中也都認識到了客服的重要性,現在不少網店都會選擇客服外包,那義烏客服外包其收費模式是怎樣的呢?一起來漢聰電商了解一下!
義烏客服外包其收費模式是怎樣的呢?具體如下:
1)底薪加提成:最常見的一種模式,底薪保障了外包公司的基本利益,提成也是通過客服的轉化率和銷售額來實現的,可以提高外包客服的積極性。根據客戶單價和店鋪銷售額,店主可以購買數據軟件來監(jiān)控客服數據。例如:根據商店的具體情況收取2000 + 2%的費用,但與自己雇傭客服相比還是很便宜。
2)固定工資模式:合作模式適合已經成熟、流量大、咨詢次數多的大型商鋪,這也是適合大型商鋪的合作模式。你考慮的是第一類客服工作的積極性,比較小,但是固定工資是不一樣的。根據咨詢量,工作量合理,可以給店家報價,結算比較簡單,以上海的一家公司報價為例,客服的平均固定工資不超過4500/人。
3)臨時客服:以上所述,都是長期合作客服外包公司的收費標準。當有大型活動,如雙十一、雙十二假期,或者商店活動可以按日結算時,例如:220元/人/天/班次,節(jié)假日300元人/天/班次。對于每個班次,如果有需要,臨時客服也是可以考慮。
以上就是有關義烏客服外包其收費模式是怎樣的呢的相關介紹,大家應該都了解了吧!現在我國電商經濟發(fā)展迅速,網店對于客服的需要也是在不斷的增加,所以選擇一家好的客服外包公司是非常有必要的。以上就是有關義烏客服外包的相關介紹,希望對大家了解客服外包有所幫助!