網(wǎng)店要發(fā)展，就要有自己的核心顧客，也就是所謂的老顧客。這些老顧客對商店的可持續(xù)發(fā)展非常重要。如果失去了它們，商店將失去靈魂。它如何在不失去靈魂的情況下發(fā)展？如何才能在不失去這些老客戶的情況下對其進(jìn)行編輯，淘寶代運(yùn)營一般都是很注意以下的內(nèi)容的。漢聰電商為您提供一些淘寶代運(yùn)營維護(hù)老客戶的方法，希望能對廣大賣家有所幫助。

1、作為好評的誘餌

買家買到了好寶貝，體驗不錯，包裹里的卡片可以鼓勵他寫些寶貝秀貼，分享自己的使用體驗，比如，當(dāng)顧客買了衣服后，5天內(nèi)把實(shí)穿的效果發(fā)布照片上來展示。就可以獲取獎勵。

2、老客戶的群

建群是較為適合老客戶情感交流的。此方法投入成本較低，但耗時很長，效果需要很長時間才能顯示出來。這個群里面的客戶可以選擇曾經(jīng)在店鋪購買兩次以上的買家，這些客戶肯定是覺得可以，值得信任才再次回來購買的。這時，邀請客戶進(jìn)入這樣的一個群，猶如給買家一個VIP的感覺。

接下來，與客戶們搞好關(guān)系，聊天交流，以培養(yǎng)感情。當(dāng)關(guān)系越來越好后，他們要買東西時自然會找到你，因為您的人品他們已經(jīng)了解，您賣的商品他們也會較為認(rèn)同。這個也是淘寶代運(yùn)營中比較常用的一種。

3、優(yōu)惠券

很多好的網(wǎng)店，我們經(jīng)常是可以看到有活動的?，F(xiàn)在的優(yōu)惠券千奇百怪，已經(jīng)不是我們傳統(tǒng)意義上普通的優(yōu)惠券，而是經(jīng)過各種包裝。而各種包裝下的優(yōu)惠券，不外乎就是想要讓買家更加明確這張優(yōu)惠券的使用目的以及條件。

買家大多數(shù)都有一個心理，一個店鋪開展?jié)M100元送50元優(yōu)惠券活動，看起來似乎是賣家提供5折優(yōu)惠，可這張50元優(yōu)惠券只能在該買家下次購物時才能使 用。而買家第一次購買了以后，如果該買家不進(jìn)行第二次購物，那么此次交易就相當(dāng)于以原價100元成交，買家并未享受折扣。那么，有些買家依然會念念不忘這 張優(yōu)惠券，總是想著要去花掉它。

4、解決售后服務(wù)等各種問題

淘寶代運(yùn)營經(jīng)過長期的經(jīng)營，解決售后服務(wù)也是很重要的一環(huán)，我們也許很難得知買家們到我們店鋪以后，購物體驗是如何。買家的想法千奇百怪，買完寶貝，有給差評的，有要退貨退款的，這些都是我們店主始料未及的。而這個時候，好評有禮可能給店主們帶來一線希望。盡管每個店主都對退貨退款以及給差評不會有什么好感，但是能夠?qū)捜莸氐慕o這些買家一些甜頭，相信買家們是不會拒絕的。

隨著淘寶網(wǎng)店競爭的日趨激烈，老客戶流失也變得相對嚴(yán)重。顧客流失問題已成為銷售者關(guān)注的首要問題。一些賣家可能會抱怨，以前光顧過的老顧客，為什么突然變成其他商店的?？停喼笔鞘俚母杏X。漢聰電商溫馨提示：做的好的淘寶代運(yùn)營平臺也是重視售后服務(wù)的。我們處理好也是可以很好的留住客戶的。