淘寶十年,是電子商務經濟體從無到有,并對中國經濟的影響從量變到質變的過程,電子商務經濟體引領中國經濟的大變革?,F(xiàn)在電商經濟已經逐漸走入人們的日常生活,網(wǎng)購已經全面化,在這樣的發(fā)展前景與市場下,越來越多的人選擇創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店。而運營淘寶網(wǎng)店難免會遇到退貨的情況,那網(wǎng)店的退換貨規(guī)則是什么?多長時間可以退換貨?一起來漢聰電商了解一下!
1、賣家應對自行填寫的默認退貨地址確保正確,交易達成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應征得買家同意。淘寶賣家否則,買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進行退貨,退貨后商品無法送達的風險由賣家承擔,交易支持退款買家。
2、除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū),同時需和商品頁面中“運費”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。
3、買賣雙方線下達成退貨協(xié)議的,買家應在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內進行退貨。淘寶賣家買家因超時未退貨,對同一問題或維權原因再次主張要求退貨的,應自行和賣家協(xié)商一致,否則,淘寶有權不予處理。
4、買家退貨時應采用與賣家發(fā)貨時相同類型的承運人進行退貨。
5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后,應及時在淘寶平臺系統(tǒng)內填寫承運單號或告知賣家,若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運單號,賣家主張表面不一致情形的,將由淘寶根據(jù)實際情況分配舉證責任。 淘寶退換貨規(guī)則
6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的,應事先征得對方同意,并自行和對方明確承運人和運費事宜。淘寶賣家買家申請七天無理由退、換貨的,根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關規(guī)則執(zhí)行。
7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨,交易支持退款。
8、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的,交易支持打款,由買家承擔商品損毀或滅失的風險。
多長時間可以退換貨?淘寶交易最長可以十五天退換貨。7天無理由退換貨的商品,是指買家在簽收商品之日起7天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)有權申請無理由退貨服務,賣家需配合買家完成退貨。