著我國電子信息技術(shù)不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍也迅速擴(kuò)張，推動網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模持續(xù)壯大，網(wǎng)絡(luò)零售的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過社會商品零售總額的增速。到2019年，全國網(wǎng)上零售額已增長至106324億元，比上年增長16.5%。這樣的發(fā)展前景自然也吸引了越來越多的人開設(shè)網(wǎng)店來實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想，那電商小白開網(wǎng)店需要了解哪些新手運(yùn)營必備技能呢？一起來漢聰電商了解一下！

1.定位：商店定位，商店風(fēng)格是什么，價格是什么階段的，核心競爭優(yōu)勢是什么。假如我的商店定位是女裝，商品風(fēng)格是慵懶寬松，價格標(biāo)簽屬于中等客戶單價。那我服務(wù)的客戶則是中等消費(fèi)能力的人，核心競爭優(yōu)勢是質(zhì)量精良。產(chǎn)品定位，就是對市場，對自己商品進(jìn)行一個計劃。一般一個店鋪中的產(chǎn)品主要有四種類型，第一種是引流款、第二種是利潤款、第三種是活動款、第四種是形象款，通過產(chǎn)品的定位與組合，才能夠給我們店鋪中帶來最大的利潤。淘寶買家信用選擇什么樣的商品才能適應(yīng)市場等等，同時對于產(chǎn)品的風(fēng)格，后期的客單價都需要有計劃。競爭定位，當(dāng)商家鎖定一個行業(yè)后，那么同時這個行業(yè)所存在的競爭同行的各種信息，就需要去進(jìn)行收集、記錄和分析了。通過對比，清楚知道自己的優(yōu)勢和劣勢，從而揚(yáng)長避短，凸顯出自己的核心競爭優(yōu)勢。優(yōu)化網(wǎng)店裝修、產(chǎn)品包裝等方面。消費(fèi)者群體定位，運(yùn)營網(wǎng)店，那么商家就需要明確好自己店鋪的目標(biāo)消費(fèi)者群體是什么人群。收集和分析他們的特點(diǎn)，在文案和報表里展示出來。

2.精確使用關(guān)鍵詞：現(xiàn)在越來越多的人購物時，習(xí)慣傾向關(guān)鍵詞搜索寶貝。準(zhǔn)確使用和寶貝屬性相關(guān)的高熱度關(guān)鍵詞，可以增加寶貝曝光。加入我是女裝毛衣店，那我根據(jù)自身商品風(fēng)格選的高熱度關(guān)鍵詞有：慵懶、ins風(fēng)、韓版等。一般傾向于搜索熱度高，但在線商品少的詞。淘寶買家信用根據(jù)市場，及時優(yōu)化寶貝關(guān)鍵詞，可以為我們帶來更多的流量。如何精準(zhǔn)的篩選關(guān)鍵詞，可以借助某些第三方工具，或者是自己統(tǒng)計寶貝關(guān)鍵詞熱度排名。在引流之后，我們要做的是提高留量。相信大家都遇到過，大量流量低留存。維持增長用戶群體重要性，眾所皆知，不能等到用戶都流失了才去挽回，花費(fèi)的成本非常高，效果也差。

3、那么如何挽回即將流失或已經(jīng)流失的用戶？群發(fā)信息，短信里附贈優(yōu)惠券等?？头卦L，一般是電話回訪的形式，注意避免打擾用戶休息。挽回后做什么？請將此類用戶當(dāng)成VVIP對待服務(wù)，及時處理客戶的問題。同時，優(yōu)化產(chǎn)品及營銷策略。用戶購買一個商品，可能的原因有：需要，被產(chǎn)品某一點(diǎn)吸引了。此類用戶流失的情況之一，則是產(chǎn)品當(dāng)初吸引他的特質(zhì)沒了，然而店里有沒有新的東西去吸引他。那么這群用戶很快便會轉(zhuǎn)向其他家，為你的同行創(chuàng)造價值。淘寶買家信用所以這種基礎(chǔ)上，我們要找出原因，可以引導(dǎo)用戶做問卷調(diào)查，統(tǒng)計原因，根據(jù)市場需求調(diào)整產(chǎn)品，提高產(chǎn)品綜合質(zhì)量，抓住用戶的需求，優(yōu)化售后服務(wù)，勢要做ta心里與眾不同的白月光。在產(chǎn)品沒打出IP前，各家的死忠粉數(shù)量有限，大部分的客戶不忠于任何人，他們只忠于自己的利益。所以這群用戶的維護(hù)，則是提供優(yōu)惠，足夠的利益下，實(shí)現(xiàn)互利。在此切記避免清倉無優(yōu)惠的活動，用戶在價格優(yōu)惠往往比我們更敏感。