21世紀(jì)我國的電子商務(wù)經(jīng)濟快速的發(fā)展，對我國的社會的各個方面產(chǎn)生了巨大的影響，在未來的發(fā)展中，電子商務(wù)經(jīng)濟會向著國際化、精細(xì)化、移動化以及兼并化等進(jìn)行發(fā)展，具有良好的發(fā)展前景。而電商經(jīng)濟的發(fā)展前景也吸引了不少人選擇創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店，大家也都在網(wǎng)店運營中認(rèn)識到了客服的重要，選擇客服外包的網(wǎng)店也逐漸多了起來，但還是有一部分人存在疑問，那天貓客服外包公司的收費模式是怎么樣的呢？一起來漢聰電商了解一下！

天貓客服外包公司的收費模式是怎么樣的呢？具體如下：

一、客服外包公司的收費方式：

1、低底薪+提成。這種收費方式是目前商家比較能接受的一種，也是采用最多的。提成一般都是從客服詢單轉(zhuǎn)化的銷售額進(jìn)行提點，提點的多少也由店鋪客單價以及銷售額來定。一般都需要賣家購買數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件，隨時都能監(jiān)控到客服的服務(wù)質(zhì)量。淘寶客服外包售前客服的外包收費是1500+2%的提成，這個提成是客服接待轉(zhuǎn)化的提成，而且還不包含退款的。

2、固定薪資。固定薪資一般是大型的商家接受的收費方式，流量大，銷量大，這種收費方式客服積極性會相對差一點，但結(jié)算工資挺簡單的。一般是根據(jù)咨詢量、工作量來報價的。淘寶客服外包售前客服的坐席是4500元/人/月/班次。

3、活動客服以及節(jié)假日客服的費用，一般都是按天收費的。淘寶客服外包活動客服是200元/人/日/班次，節(jié)假日客服是300元/人/日/班次。

二、客服外包的結(jié)算方式：

1、先服務(wù)后付費。先服務(wù)后收費的結(jié)算方式要求公司備有大量流動資金，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平及自信心，對于商家來說更傾向于這種結(jié)算方式。

2、先付服務(wù)費后服務(wù)。先付服務(wù)費這類結(jié)算方式有利于服務(wù)商的資金流轉(zhuǎn)，團隊的運營，但是更大的缺陷是會引起商家的質(zhì)疑，影響彼此之間的信任。淘寶客服外包多數(shù)采用的是預(yù)付底薪，月結(jié)提成的方式，也有先服務(wù)后付費的，但是保證金需要先交的。彼此信任才能合作更長久，也利于工作的開展。

天貓客服外包公司的收費模式是怎么樣的呢？通過上文的介紹大家應(yīng)該都了解了吧！天貓客服外包公司的收費模式上文已經(jīng)為大家介紹的相當(dāng)清楚了，大家可多多了解，找到合適自己網(wǎng)店發(fā)展的收費模式。但大家選擇客服外包還是非常重要的一點，就是選擇到一家像漢聰電商這樣正規(guī)靠譜的客服外包公司，避免上當(dāng)受騙！